Członek zespołu AI dla Twojego service desku IT
Konrado odpowiada na rutynowe pytania klientów, a Twoim technikom daje ustalenia, zadania i szkice odpowiedzi oparte na Twojej wiedzy i połączonych systemach.
Gotowe w 5 minut. Nie wymaga karty kredytowej.
Co najważniejsze, wie, kiedy sytuacja wymaga pomocy człowieka, i potrafi ją odpowiednio eskalować.
Wsparcie hostingu i zarządzanej infrastrukturyGigaCore świadczy usługi hostingu i zarządzanej infrastruktury. Zespół wsparcia używa Konrado, by obsługiwać powtarzalne pytania klientów, badać problemy techniczne i angażować specjalistów, gdy sprawa wymaga człowieka. To samo podejście sprawdza się w service deskach IT i u MSP obsługujących wielu klientów. Nie wierz nam na słowo. Przeczytaj historię GigaCore
Zobacz, jak Konrado wspiera Twój service desk
Od prostych pytań o konfigurację po problemy techniczne: Konrado korzysta z właściwej wiedzy dla każdego klienta, odpowiada na to, na co może, a resztę przygotowuje dla Twojego zespołu.
Mam nowy laptop. Jak podłączyć drukarkę biurową?
Proszę otworzyć na laptopie Ustawienia, a następnie Drukarki i skanery, wybrać Dodaj urządzenie i zaznaczyć Brightline-Front-Desk. Jeśli drukarka się nie pojawi, proszę odpisać tutaj, a przekażę szczegóły Pana zespołowi IT.
Od wczorajszej zmiany hasła Outlook ciągle prosi mnie o hasło.
Dzień dobry, Pani Lauro, usunęliśmy stare zapisane dane logowania na Pani komputerze. Prosimy ponownie otworzyć Outlooka i dać nam znać, jeśli nadal będzie prosił o hasło.
Zadanie przed wysłaniem: Sprawdź i usuń zapisane logowanie Outlooka na komputerze LauryOd poniedziałku zaczyna u nas nowy pracownik. Możecie skonfigurować e-mail, VPN i dostęp do wspólnego dysku?
Mogę przygotować tę prośbę dla Państwa zespołu IT. Jak nazywa się nowy pracownik, jakie ma stanowisko i do których wspólnych folderów powinien mieć dostęp?
Zadanie przed wysłaniem: Po otrzymaniu danych: załóż konto, nadaj dostęp do e-maila i VPN, ustaw uprawnienia do wspólnego dyskuPo ostatniej aktualizacji Windowsa nasz VPN rozłącza się co kilka minut.
Dzień dobry, Panie Tomie, zaktualizowaliśmy klienta VPN na laptopach, których dotyczył problem. Prosimy spróbować połączyć się ponownie i dać nam znać, jeśli problem będzie się powtarzał.
Zadanie przed wysłaniem: Sprawdź i zaktualizuj klienta VPN na laptopach z problememJak zgodnie z zasadami udostępnić umowę komuś spoza firmy?
Proszę użyć folderu Client Files w SharePoincie: wybrać Udostępnij, potem Określone osoby i wpisać adres e-mail odbiorcy. Zasady Państwa firmy wymagają, aby link wygasał po siedmiu dniach.
Konrado obsługuje powtarzalne prośby klientów
Konrado automatycznie odpowiada na typowe pytania o konfigurację, konta i dostęp, więc Twój zespół rzadziej powtarza te same instrukcje.
Technicy szybciej zaczynają złożone sprawy
Konrado zbiera odpowiednią dokumentację, wcześniejsze sprawy, dane klienta i przygotowaną odpowiedź, zanim Twój technik zacznie analizę problemu.
Każdy klient dostaje wsparcie dopasowane do swojej konfiguracji
Konrado korzysta z procedur i wiedzy właściwych dla każdego klienta, a zadania techniczne i złożone decyzje zostają w Twoim zespole.
Darmowy start
Zacznij z 500 darmowymi kredytami. Bez karty kredytowej.
Działa w 5 minut
Połącz swoje systemy, dodaj czat do swojej strony i uruchom go. Bez programisty.
Bezpieczny od razu
Dane Twoich klientów nigdy nie służą do trenowania AI i są w osobnym środowisku.
Pozwól Konrado przejąć więcej Twojego wsparcia IT
Zacznij za darmo i pozwól Konrado odpowiadać na rutynowe pytania klientów, a Twoi technicy skupią się na sprawach wymagających ich wiedzy.