Konrado odpowiada na rutynowe zgłoszenia
Konrado sam odpowiada na zgłoszenia, gdy Twoja wiedza zawiera odpowiedź. Złożone sprawy zostają u Twojego zespołu.
Jak działają autoodpowiedzi
Konrado czyta każde zgłoszenie, sprawdza Twoją wiedzę i systemy oraz stosuje Twoje reguły. Odpowiada, gdy może, albo przygotowuje zgłoszenie dla Twojego zespołu.
Pełna kontrola nad automatycznymi odpowiedziami
Wybierz, na które zgłoszenia Konrado może odpowiadać automatycznie, a kiedy Twój zespół musi je przejrzeć.
Próg pewności
Odpowiedzi poniżej tego progu pewności zostają szkicami dla Twojego zespołu.
Harmonogram
Wybierz godziny, w których Konrado może odpowiadać samodzielnie.
Opóźnienie
Konrado odczekuje ustalony czas, zanim wyśle automatyczną odpowiedź.
Działy
Włącz automatyzację tylko w wybranych działach.
Przejęcie rozmowy
Zdecyduj, czy Konrado przestaje odpowiadać w zgłoszeniu, gdy odpisze człowiek.
Własne reguły
Opisz własnymi słowami, jak Konrado ma odpowiadać, i dodaj reguły dla konkretnych przypadków.
- Gdy klient pyta o ceny, dodaj link do strony z cennikiem
- Gdy faktura jest nieopłacona, dodaj link do płatności
- Nigdy nie oferuj rabatów
Działa z Twoim helpdeskiem
Konrado wysyła odpowiedzi przez system obsługi, którego Twój zespół już używa, więc możecie zachować obecny sposób pracy.
- WHMCS
- SupportPal
- LiveAgent
- API Twojego własnego helpdesku
- …i inne!
Automatyczne odpowiedzi 24/7
Konrado odpowiada na typowe pytania po godzinach i w weekendy, więc klienci nie muszą czekać, aż ktoś z Twojego zespołu będzie dostępny.
Mniej rutyny dla Twojego zespołu
Konrado automatycznie obsługuje powtarzalne prośby, a Twoi konsultanci mają więcej czasu na złożone sprawy i klientów wymagających osobistej uwagi.
Odpowiedzi oparte na danych klienta
Zanim odpowie, Konrado sprawdza zgłoszenie, konto klienta i podłączone systemy, a nie tylko ogólne artykuły pomocy.
Strona internetowa
Podstrony, produkty i zasady
Baza wiedzy
Centrum pomocy, dokumentacja i pliki
Integracje
Bieżące dane z Twoich systemów
Zaufały nam zespoły obsługi klienta
Dzięki temu możemy skupić się na bardziej złożonych sprawach drugiej linii, co przekłada się na szybsze odpowiedzi, większą wydajność zespołu i wyraźnie wyższą satysfakcję klientów.
Pozwól Konrado odpowiadać na więcej Twoich zgłoszeń.
Zacznij za darmo i zobacz, jak Konrado obsługuje typowe prośby klientów w Twoim helpdesku.
Gotowe w 5 minut. Bez karty kredytowej.