Automatyzuj obsługę klienta z cPanel
Konrado sprawdza konto hostingowe stojące za zgłoszeniem: plan, domeny, DNS, SSL, pocztę i zajęte miejsce. Tylko czyta. Nic na Twoim serwerze się nie zmienia.
Co Konrado czyta w cPanel
Konrado czyta WHM jednym tokenem API, który w każdej chwili możesz unieważnić. Nic nie jest instalowane, a Konrado nigdy nie zmienia konta.
Konto
Plan, limity, zużycie, domeny i właściciel konta, więc Konrado wie, czyjego hostingu dotyczy zgłoszenie.
Strona
Katalogi główne, domeny dodatkowe, zaparkowane i subdomeny, rekordy DNS i szczegóły SSL.
Poczta
Skrzynki, przekierowania, autorespondery, filtry i zdarzenia dostarczania z ostatnich 24 godzin.
Bazy danych
Bazy MySQL, ich użytkownicy i wersja serwera baz danych.
Pliki
Krótka lista zawartości katalogu głównego i konta FTP.
Kopie zapasowe
Kopie cPanel oraz kopie JetBackup 5 tam, gdzie jest zainstalowany.
Przykłady zgłoszeń hostingowych z użyciem cPanel
Zobacz, co Konrado znajduje dla Twojego zespołu przy zgłoszeniu hostingowym, na podstawie konta, którego dotyczy.
Pusty webmail
„Webmail dla sales@example.com jest pusty. Czy skrzynka istnieje na serwerze?”
Skrzynka sales@example.com istnieje i zajmuje 2,1 GB. Przekierowanie wysyła każdą nową wiadomość dalej na office@example.com, dlatego webmail pozostaje pusty.
Odbita poczta
„Poczta z example.com wraca. Czy są dowody dostarczenia do odpowiedzi?”
Zdarzenia dostarczania z ostatnich 24 godzin pokazują 14 wiadomości z example.com odrzuconych przez serwer odbiorcy. Treść odbicia wskazuje nieudane sprawdzenie SPF.
AutoSSL
„AutoSSL nie działa dla domeny dodatkowej. Czy szczegóły domeny i certyfikatu to wyjaśniają?”
shop.example.com jest domeną dodatkową na koncie, ale jej rekord A wskazuje na 198.51.100.7, a nie na ten serwer, więc AutoSSL nie może tu zweryfikować domeny.
Miejsce na dysku
„Na koncie skończyło się miejsce. Czy to pliki, poczta, bazy danych, kopie czy logi?”
Konto zajmuje 9,8 GB z limitu 10 GB. Największą część stanowi poczta: sama skrzynka sales@example.com ma 6,2 GB.
Niewłaściwe konto
„Klient twierdzi, że ta domena jest jego, ale rozliczenia się nie zgadzają. Czy jest na koncie resellera?”
example.com leży na koncie resellera hostpro, a nie na własnym koncie klienta. Sprawdź usługę w systemie rozliczeniowym, zanim odpowiesz.
Po zmianie DNS
„example.com przestała działać po zmianie DNS. Czy jest na właściwym koncie i w właściwym katalogu?”
Domena jest na koncie, a jej katalog główny jest na miejscu. Rekord A wskazuje teraz na 203.0.113.10, a nie na ten serwer.
Połącz cPanel i zacznij automatyzować obsługę
Zacznij za darmo i pozwól Konrado sprawdzać konto hostingowe za każdym zgłoszeniem, tylko do odczytu, jednym tokenem API WHM.