BT servis masanız için AI ekip arkadaşı
Konrado rutin müşteri sorularını yanıtlar; teknisyenlerinize bilgi bankanızdan ve bağlı sistemlerinizden derlenen bulgular, görevler ve yanıt taslakları sunar.
5 dakika içinde hazır. Kredi kartı gerekmez.
En önemlisi, bir durumun ne zaman insan desteği gerektirdiğini biliyor ve doğru şekilde aktarabiliyor.
Hosting ve yönetilen altyapı desteğiGigaCore hosting ve yönetilen altyapı hizmetleri sunuyor. Destek ekibi Konrado'yu tekrarlayan müşteri sorularını yanıtlamak, teknik sorunları incelemek ve bir vaka insan gerektirdiğinde uzmanları devreye almak için kullanıyor. Aynı yaklaşım, birçok müşterinin taleplerini yöneten BT servis masaları ve MSP'ler için de işe yarar. Sözümüze güvenmek zorunda değilsiniz. GigaCore müşteri hikâyesini okuyun
Konrado servis masanıza nasıl yardım eder
Basit kurulum sorularından teknik sorunlara kadar Konrado her müşteri için doğru bilgiyi kullanır, yanıtlayabildiklerini yanıtlar, kalanını ekibiniz için hazırlar.
Yeni bir dizüstü aldım. Ofis yazıcısına nasıl bağlanırım?
Dizüstünüzde Ayarlar'ı, ardından Yazıcılar ve tarayıcılar'ı açın. Cihaz ekle'yi seçip Brightline-Front-Desk'i seçin. Yazıcı görünmezse buraya yazın, detayları BT ekibinize ileteyim.
Dün şifremi değiştirdiğimden beri Outlook sürekli şifremi soruyor.
Merhaba Laura, bilgisayarınızdaki eski kayıtlı oturumu sildik. Lütfen Outlook'u yeniden açın; hâlâ şifre sorarsa bize bildirin.
Göndermeden önce görev: Laura'nın bilgisayarındaki kayıtlı Outlook oturumunu kontrol et ve silPazartesi yeni bir çalışanımız başlıyor. E-posta, VPN ve ortak sürücü erişimini kurabilir misiniz?
Bu talebi BT ekibiniz için hazırlayabilirim. Çalışanın adı ve rolü nedir, hangi ortak klasörlere erişebilmeli?
Göndermeden önce görev: Bilgiler gelince: hesabı oluştur, e-posta ve VPN erişimi ver, ortak sürücü yetkilerini ayarlaSon Windows güncellemesinden sonra VPN'imiz birkaç dakikada bir kopuyor.
Merhaba Tom, etkilenen dizüstülerde VPN istemcisini güncelledik. Lütfen yeniden bağlanmayı deneyin; sorun sürerse bize bildirin.
Göndermeden önce görev: Etkilenen dizüstülerde VPN istemcisini kontrol et ve güncelleŞirket dışındaki biriyle sözleşme paylaşmanın onaylı yolu nedir?
SharePoint'teki Client Files klasörünü kullanın. Paylaş'ı seçin, Belirli kişiler'i seçin ve alıcının e-posta adresini girin. Şirket politikanız gereği bağlantının süresi yedi gün sonra dolmalı.
Tekrarlayan müşteri taleplerini Konrado üstlenir
Konrado sık sorulan kurulum, hesap ve erişim sorularını otomatik olarak yanıtlar; böylece ekibiniz aynı talimatları tekrarlamaya daha az zaman harcar.
Teknisyenler zor sorunlarda bir adım önde başlar
Teknisyeniniz incelemeye başlamadan önce Konrado ilgili dokümanları, önceki vakaları, müşteri bilgilerini ve hazır bir yanıtı bir araya getirir.
Her müşteri kendi yapısına uygun destek alır
Konrado her müşteri için doğru prosedürleri ve bilgileri kullanır; teknik görevler ve karmaşık kararlar ise ekibinizde kalır.
Ücretsiz başlayın
500 ücretsiz krediyle başlayın. Kredi kartı gerekmez.
5 dakikada canlı
Sistemlerinizi bağlayın, sohbeti sitenize ekleyin ve yayına alın. Geliştiriciye gerek yok.
Baştan güvenli
Müşteri verileriniz asla AI eğitiminde kullanılmaz ve ayrı bir ortamda kalır.
Hosting desteğinizin daha fazlasını Konrado üstlensin
Ücretsiz başlayın; teknisyenleriniz uzmanlık gerektiren vakalara odaklanırken rutin müşteri sorularını Konrado yanıtlasın.