Müşteri desteğini otomatikleştirin cPanel ile
Konrado bir talebin arkasındaki hosting hesabını kontrol eder: plan, alan adları, DNS, SSL, posta ve disk kullanımı. Yalnızca okur. Sunucunuzda hiçbir şey değişmez.
Konrado cPanel’de neleri okur
Konrado WHM’yi istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz tek bir API anahtarıyla okur. Hiçbir şey kurulmaz ve Konrado hiçbir hesabı değiştirmez.
Hesap
Plan, limitler, kullanım, alan adları ve hesabın sahibi; böylece Konrado bir talebin kimin hosting hizmetiyle ilgili olduğunu bilir.
Web sitesi
Kök dizinler, ek, park edilmiş ve alt alan adları, DNS kayıtları ve SSL ayrıntıları.
Posta
Posta kutuları, yönlendirmeler, otomatik yanıtlayıcılar, filtreler ve son 24 saatin teslimat olayları.
Veritabanları
MySQL veritabanları, kullanıcıları ve veritabanı sunucusunun sürümü.
Dosyalar
Kök dizinin kısa bir listesi ve FTP hesapları.
Yedekler
cPanel yedekleri ve kurulu olduğu yerde JetBackup 5 yedekleri.
cPanel ile hosting talebi örnekleri
Konrado’nun bir hosting talebinde, arkasındaki hesaptan ekibiniz için neler bulduğunu görün.
Boş webmail
“sales@example.com için webmail boş. Posta kutusu sunucuda var mı?”
sales@example.com posta kutusu var ve 2,1 GB yer tutuyor. Bir yönlendirme her yeni mesajı office@example.com adresine iletiyor; webmail bu yüzden boş kalıyor.
Geri dönen posta
“example.com’dan giden postalar geri dönüyor. Yanıt için teslimat kanıtı var mı?”
Son 24 saatin teslimat olayları, example.com’dan gönderilen 14 mesajın alıcı sunucu tarafından reddedildiğini gösteriyor. Geri dönüş metni başarısız bir SPF kontrolünden söz ediyor.
AutoSSL
“Bir ek alan adı için AutoSSL başarısız oluyor. Alan adı ve sertifika ayrıntıları bunu açıklıyor mu?”
shop.example.com hesaptaki bir ek alan adı, ancak A kaydı bu sunucuya değil 198.51.100.7 adresine işaret ediyor; bu yüzden AutoSSL alan adını burada doğrulayamıyor.
Disk alanı
“Hesabın disk alanı doldu. Dosyalar mı, posta mı, veritabanları mı, yedekler mi, günlükler mi?”
Hesap 10 GB limitinin 9,8 GB’ını kullanıyor. En büyük pay postada: sales@example.com tek başına 6,2 GB tutuyor.
Yanlış hesap
“Müşteri bu alan adının kendisine ait olduğunu söylüyor ama faturalama uyuşmuyor. Bir bayi hesabında mı?”
example.com, müşterinin kendi hesabında değil, hostpro adlı bayinin hesabında. Yanıtlamadan önce hizmeti faturalama sisteminizde kontrol edin.
DNS değişikliğinden sonra
“example.com bir DNS değişikliğinden sonra çalışmayı bıraktı. Doğru hesapta ve kök dizinde mi?”
Alan adı hesapta ve kök dizini yerinde. A kaydı artık bu sunucuya değil 203.0.113.10 adresine işaret ediyor.
cPanel’i bağlayın ve desteği otomatikleştirmeye başlayın
Ücretsiz başlayın ve Konrado’nun her talebin arkasındaki hosting hesabını tek bir WHM API anahtarıyla, yalnızca okuyarak kontrol etmesine izin verin.