Desteği otomatikleştirin SupportPal ile
Konrado SupportPal taleplerinizi gelir gelmez okur ve yanıtlayabilir. WHMCS’nize bağlandığında her müşterinin hizmetlerini ve faturalarını da bilir.
Konrado SupportPal ile neler yapar
Bağlandıktan sonra Konrado taleplerinizi, onları yazan kişileri ve bağlı WHMCS’niz üzerinden her müşterinin ne için ödeme yaptığını okur.
Talepler
Talepleri, mesajlarını ve onları yazan kullanıcıları okur; yanıtı müşterinin yazdıklarından yola çıkarak hazırlar.
Departmanlar
Seçtiğiniz departmanlarda çalışır; otomatik yanıtı belirlediğiniz operatörden ve ayarladığınız durumla gönderir.
Hizmetler ve faturalar
Bağlı WHMCS’niz üzerinden müşterinin ne için ödeme yaptığını bilir; ürün kataloğunuz bilgi bankasına eklenir.
SupportPal’da taslaklar
Ekibinize her talepte Konrado’nun taslağını ve müşterinin WHMCS verilerini tarayıcı uzantısında gösterir.
Otomatik yanıtlar
SupportPal’da yalnızca otomatik yanıtlar açıkken yanıt verir; bir ziyaretçi canlı sohbetinizden talep formunu gönderdiğinde talep açar.
Geçmiş talepler
Ekibinizin kapatılan talepleri nasıl yanıtladığından öğrenir. Varsayılan olarak açıktır; bilgi bankasından istediğiniz zaman duraklatılır.
SupportPal ile müşteri desteği örnekleri
Konrado’nun gerçek talep, hizmet ve fatura bilgilerini kullanarak SupportPal taleplerini nasıl yanıtlayabildiğini görün.
Site çalışmıyor
“Sitemin neden çalışmadığını kontrol edebilir misiniz? Business planımda.”
Business planındaki hosting hizmetiniz, #10482 numaralı faturanın vadesi geçtiği için askıya alındı. Buradan ödeyebilirsiniz; hizmet yeniden etkinleştirilecek.
Hizmetler
“Sizde hangi hizmetlerim var?”
example.com için Business hosting planınız, example.com alan adınız ve bir SSL sertifikanız var; hepsi 14 Kasım 2026’ya kadar aktif.
Sorun giderme
“Önbelleği zaten temizledim. Başka ne yapabilirim?”
Şimdi siteyi gizli pencerede açın. Hata devam ederse bana tam mesajı ve sayfa adresini gönderin, hesabınızı kontrol edeyim.
Plan ve yenileme
“Hangi plandayım ve ne zaman yenileniyor?”
Aylık $14.99 ile Business planındasınız. 14 Kasım 2026’da yenilenir; yenileme faturası 14 gün önce oluşturulur.
Askıya alma
“Hizmetim neden askıya alındı?”
Hizmet, #10482 numaralı fatura vadesinden sonra 7 gün ödenmediği için 2 Ekim’de askıya alındı. Ödendiğinde hizmet geri gelir.
Diğer talep
“Diğer talebimin durumunu kontrol edebilir misiniz?”
E-posta kurulumuyla ilgili #4821 numaralı talebiniz teknik departmanda açık. Son yanıt dün ekibimizden geldi ve sizin cevabınızı bekliyor.
SupportPal’ı bağlayın ve desteği otomatikleştirmeye başlayın
Ücretsiz başlayın ve Konrado’nun SupportPal taleplerinizi her müşterinin WHMCS’deki hizmetleri ve faturalarıyla yanıtlamasına izin verin.