Ein KI-Kollege für Ihren IT-Servicedesk
Konrado beantwortet Routinefragen und liefert Ihren Technikern Befunde, Aufgaben und Antwortentwürfe aus Ihrem Wissen und Ihren Systemen.
In 5 Minuten startklar. Keine Kreditkarte nötig.
Vor allem erkennt es, wann eine Situation menschliche Hilfe braucht, und eskaliert sie angemessen.
Support für Hosting und Managed InfrastructureGigaCore bietet Hosting und Managed-Infrastructure-Services. Das Support-Team nutzt Konrado, um wiederkehrende Kundenfragen zu beantworten, technische Probleme zu untersuchen und Spezialisten einzubinden, wenn ein Fall einen Menschen braucht. Derselbe Ansatz hilft IT-Service-Desks und MSPs, die Anfragen vieler Kunden bearbeiten. Überzeugen Sie sich selbst. Zur Kundenstory von GigaCore
Sehen Sie, wie Konrado Ihrem Service-Desk hilft
Von einfachen Einrichtungsfragen bis zu technischen Problemen nutzt Konrado das passende Wissen je Kunde, beantwortet, was er kann, und bereitet den Rest für Ihr Team vor.
Ich habe einen neuen Laptop. Wie verbinde ich mich mit dem Bürodrucker?
Öffnen Sie auf dem Laptop Einstellungen und dann Drucker & Scanner. Wählen Sie Gerät hinzufügen und dann Brightline-Front-Desk. Falls der Drucker nicht erscheint, antworten Sie hier, dann gebe ich die Details an Ihr IT-Team weiter.
Seit ich gestern mein Passwort geändert habe, fragt Outlook ständig danach.
Hallo Laura, wir haben die alte gespeicherte Anmeldung auf Ihrem Computer gelöscht. Bitte öffnen Sie Outlook neu und sagen Sie uns, ob es weiter nach dem Passwort fragt.
Aufgabe vor dem Senden: Gespeicherte Outlook-Anmeldung auf Lauras Computer prüfen und löschenAm Montag fängt ein neuer Mitarbeiter an. Können Sie E-Mail, VPN und Zugriff auf unser freigegebenes Laufwerk einrichten?
Ich kann diese Anfrage für Ihr IT-Team vorbereiten. Wie heißt der Mitarbeiter, welche Rolle hat er und auf welche freigegebenen Ordner soll er zugreifen?
Aufgabe vor dem Senden: Nach Eingang der Angaben: Konto anlegen, E-Mail- und VPN-Zugang zuweisen, Rechte für das freigegebene Laufwerk setzenSeit dem letzten Windows-Update trennt sich unser VPN alle paar Minuten.
Hallo Tom, wir haben den VPN-Client auf den betroffenen Laptops aktualisiert. Bitte verbinden Sie sich erneut und sagen Sie uns, falls das Problem bleibt.
Aufgabe vor dem Senden: VPN-Client auf den betroffenen Laptops prüfen und aktualisierenWie darf ich einen Vertrag mit jemandem außerhalb unseres Unternehmens teilen?
Nutzen Sie den Ordner „Client Files“ in SharePoint. Wählen Sie „Teilen“, dann „Bestimmte Personen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Laut Richtlinie Ihres Unternehmens muss der Link nach sieben Tagen ablaufen.
Konrado erledigt wiederkehrende Kundenanfragen
Konrado beantwortet häufige Fragen zu Einrichtung, Konten und Zugriff automatisch, sodass Ihr Team seltener dieselben Anleitungen wiederholen muss.
Techniker starten mit Vorsprung bei komplexen Problemen
Konrado stellt relevante Doku, frühere Fälle, Kundendaten und eine vorbereitete Antwort bereit, bevor Ihr Techniker mit der Analyse beginnt.
Jeder Kunde erhält Support passend zu seinem Setup
Konrado nutzt für jeden Kunden die richtigen Abläufe und das richtige Wissen, während technische Aufgaben und komplexe Entscheidungen bei Ihrem Team bleiben.
Kostenloser Start
Starten Sie mit 500 kostenlosen Credits. Keine Kreditkarte nötig.
In 5 Minuten live
Verbinden Sie Ihre Systeme, binden Sie den Chat auf Ihrer Website ein und gehen Sie live. Kein Entwickler nötig.
Sicher ab Werk
Ihre Kundendaten werden nie zum Training von KI genutzt und bleiben in einer getrennten Umgebung.
Überlassen Sie Konrado mehr von Ihrem IT-Support
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