Support automatisieren mit SupportPal
Konrado liest Ihre SupportPal-Tickets, sobald sie eintreffen, und kann sie beantworten. Mit Ihrem WHMCS verknüpft kennt es auch die Dienste und Rechnungen jedes Kunden.
Was Konrado mit SupportPal macht
Einmal verbunden, liest Konrado Ihre Tickets, die Personen, die sie geschrieben haben, und über Ihr verknüpftes WHMCS, wofür jeder Kunde bezahlt.
Tickets
Liest Tickets, ihre Nachrichten und die Nutzer, die sie geschrieben haben, und schreibt die Antwort aus dem, was der Kunde geschrieben hat.
Abteilungen
Arbeitet in den Abteilungen, die Sie wählen, und sendet eine automatische Antwort vom gewählten Operator und mit dem Status, den Sie festlegen.
Dienste und Rechnungen
Weiß über Ihr verknüpftes WHMCS, wofür der Kunde bezahlt, und Ihr Produktkatalog wird Teil der Wissensdatenbank.
Entwürfe in SupportPal
Zeigt Ihrem Team Konrados Entwurf und die WHMCS-Daten des Kunden bei jedem Ticket, in der Browser-Erweiterung.
Automatische Antworten
Antwortet in SupportPal nur, wenn automatische Antworten live sind, und öffnet ein Ticket, wenn ein Besucher das Ticketformular in Ihrem Live-Chat absendet.
Frühere Tickets
Lernt daraus, wie Ihr Team geschlossene Tickets beantwortet hat. Standardmäßig aktiv und jederzeit in der Wissensdatenbank pausierbar.
Beispiele für Kundensupport mit SupportPal
Sehen Sie, wie Konrado SupportPal-Tickets mit echten Ticket-, Dienst- und Abrechnungsdaten beantworten kann.
Website down
„Können Sie prüfen, warum meine Website nicht erreichbar ist? Sie läuft im Business-Tarif.“
Ihr Hosting im Business-Tarif ist gesperrt, weil Rechnung #10482 überfällig ist. Sie können sie hier bezahlen, dann wird der Dienst wieder aktiviert.
Dienste
„Welche Dienste habe ich bei Ihnen?“
Sie haben den Business-Hostingtarif für example.com, die Domain example.com und ein SSL-Zertifikat, alle aktiv bis 14. November 2026.
Fehlersuche
„Ich habe den Cache schon geleert. Was kann ich noch tun?“
Öffnen Sie die Seite als Nächstes in einem privaten Fenster. Bleibt der Fehler, schicken Sie mir die genaue Meldung und die Adresse der Seite, dann prüfe ich Ihr Konto.
Tarif und Verlängerung
„Welchen Tarif habe ich, und wann verlängert er sich?“
Sie haben den Business-Tarif für $14.99 im Monat. Er verlängert sich am 14. November 2026, und die Rechnung dafür wird 14 Tage vorher erstellt.
Sperrung
„Warum wurde mein Dienst gesperrt?“
Der Dienst wurde am 2. Oktober gesperrt, weil Rechnung #10482 7 Tage nach Fälligkeit unbezahlt blieb. Sobald sie bezahlt ist, läuft der Dienst wieder.
Anderes Ticket
„Können Sie den Status meines anderen Tickets prüfen?“
Ihr Ticket #4821 zur E-Mail-Einrichtung ist bei der technischen Abteilung offen. Die letzte Antwort kam gestern von unserem Team, und sie wartet auf Ihre Rückmeldung.
SupportPal verbinden und den Support automatisieren
Starten Sie kostenlos und lassen Sie Konrado Ihre SupportPal-Tickets mit den Diensten und Rechnungen jedes Kunden aus WHMCS beantworten.