Support automatisieren in SupportPal und WHMCS

Konrado liest Ihre SupportPal-Tickets, sobald sie eingehen, beantwortet die Routinefälle und bereitet für Ihr Team einen Entwurf vor, mit den Diensten und Rechnungen jedes Kunden aus dem verbundenen WHMCS.

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Karolina BalSupport-Teamleiterin, INBS.Software

Anfangs hatten wir Sorge, dass der Support durch KI weniger menschlich wirkt. Das Gegenteil ist eingetreten.

37%schnellere Antworten bei drei Marken

42%weniger Nachrichtenwechsel

Softwareprodukte und technischer Kundensupport

Das Support-Team von INBS.Software betreut Kunden von ModulesGarden, EasyDCIM und PanelAlpha; ModulesGarden und PanelAlpha beantworten ihre Tickets in SupportPal. Geht ein Ticket ein, liest Konrado es mit der Dokumentation und früheren Tickets: ein vorhersehbarer Fall bekommt seine Antwort sofort, ein komplexer einen strukturierten Entwurf mit Kontext und klaren Schritten, den das Team prüft. Überzeugen Sie sich selbst. Zur Support-Story von INBS.Software

Jedes SupportPal-Ticket: Antwort oder Entwurf

Konrado liest das Ticket, Ihre Dokumentation und das WHMCS-Konto des Kunden, beantwortet Routine-Tickets selbst und entwirft den Rest für Ihr Team.

Ticket #4821Welche Dienste habe ich bei Ihnen?Auto-Antwort

SKSara KimGerade eben

Hallo, welche Dienste habe ich aktuell bei Ihnen? Ich möchte das vor der Verlängerung prüfen.

So ging Konrado vorKunde in WHMCSGefunden · 2 DiensteKonfidenz97%EntscheidungAutomatische Antwort

Konrado.AIAuto-Antwort gesendet

Hallo Sara, Sie haben zwei aktive Dienste bei uns: VPS Pro, Verlängerung am 12. November, und die Domain sarakim.com, Verlängerung am 3. März. Beide sind bezahlt. Wenn Sie noch etwas brauchen, antworten Sie einfach auf dieses Ticket.

ÜbersichtKI-AssistentDiagnose

Hinweise21

Domain in Ordnung: oldsite.com ist sicher, vertrauenswürdig und schnell.

Offene Rechnung: Rechnung #10482 ist 5 Tage überfällig.

Dienst gefunden: Web Hosting Starter, Dienst-ID 13.

KI-AntwortVersion 1/2Konfidenz: 99%

AKündigung von oldsite.com bestätigenBBestätigung beim Kunden anfordernCNach dem Kündigungsgrund fragen

Aufgaben vor dem Senden0/1

Hosting-Dienst ID 13 in WHMCS kündigen

Hallo Mark,vielen Dank für Ihre Nachricht.Wir haben Ihren Hosting-Dienst für oldsite.com (Dienst-ID 13) gekündigt und alle zugehörigen Dateien entfernt. Ihre anderen Dienste bleiben aktiv.Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht.

vor 28 Sekunden

KurzfassungÄhnlicheKI fragen

PolierenEinfügen

Dienstinformationen

Verifizierter Kunde. Die E-Mail des Absenders stimmt mit dem Kundenkonto in WHMCS überein.

Kontakt: Mark Evans (Evans Studio) - mark@evans.co

Web Hosting Starter · oldsite.comDienst-ID 13 · cPanel: oldsiteAktiv

Web Hosting Pro · evans.coDienst-ID 9 · cPanel: evansAktiv

Ticket #4835Meine Website ist offlineEntwurf zur Prüfung

MRMark ReedVor 5 Minuten

Können Sie prüfen, warum meine Website offline ist? Sie läuft auf meinem Business-Tarif.

Was Konrado geprüft hatRechnung #10482Unbezahlt · seit 3 Tagen fälligBusiness-TarifGesperrtEntscheidungEntwurf für einen Agenten

Konrado.AIEntwurf fertig

Hallo Mark, Ihr Business-Tarif wurde gesperrt, weil Rechnung #10482 unbezahlt ist. Sobald sie bezahlt ist, ist die Website in wenigen Minuten wieder online. Den Zahlungslink finden Sie im Kundenbereich unter Abrechnung.

Aufgabe Sperrung in WHMCS prüfen und den Tarif nach Zahlung entsperren

HHostgrove-AssistentOnline · antwortet sofort

Heute

Meine Backups sind zwei Nächte in Folge fehlgeschlagen. Kann sich das jemand ansehen?

Support-Ticket eröffnenDaniel Brooksdaniel@brightagency.comBackups am 27. und 28. Okt. fehlgeschlagenSenden

Fragen zu Tarifen, Rechnungen oder Ihrem Server

Läuft mit Konrado.AI

SupportPal, WHMCS und die Systeme dahinter

SupportPal hält die Tickets, WHMCS die Kunden, Dienste und Rechnungen; die Control Panels und Server liefern, was Konrado für technische Fragen braucht.