Sicherheit bei Konrado.AI
Wie Konrado Ihre Daten schützt, wer sie sieht, wie Sie die KI steuern und wie Löschung funktioniert.
Wie Konrado Ihre Daten schützt
In Europa gespeichert
Konrado speichert Ihre Daten in Europa. Einige KI-Anbieter sind in den USA, und die EU-Standardvertragsklauseln decken diese Übermittlungen ab.
Strikt getrennt
Die Daten jeder Organisation sind von allen anderen Organisationen isoliert.
Verschlüsselte Schlüssel
Integrationsschlüssel und die Geheimnisse der Chat-Identitätsprüfung werden verschlüsselt gespeichert (AES-256-GCM).
Wer was sehen kann
| Rolle | Was sie sehen |
|---|---|
| Inhaber | Die gesamte Konsole |
| Admin | Die gesamte Konsole |
| Mitglied | Die eigene Kontoseite und die eigene Ticketansicht in der Browser-Erweiterung |
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Jede Person kann sie für ihr eigenes Konto einschalten. Ein Inhaber oder Admin kann sie für die ganze Organisation vorschreiben.
Jede Änderung protokolliert
- Konrado-Team
- Meldet sich jemand aus dem Team mit dem Konto einer Person aus Ihrer Organisation an, protokolliert Konrado jede seiner Änderungen.
- KI-Apps
- Jede Änderung, die eine KI-App über den MCP-Connector vornimmt, steht unter Letzte Aktivität.
KI unter Ihrer Kontrolle
Schattenmodus
Konrado entscheidet bei jedem neuen Ticket und sendet nichts. Danach zeigt es, was es geantwortet hätte.
Schwelle für automatische Antworten
Die Schwelle legt fest, wann Konrado eine Antwort selbst senden darf.
Leitplanken
Leitplanken legen fest, was Konrado niemals tun darf.
Entwürfe
Entwürfe warten im Helpdesk auf Ihr Team.
Übergabe
Konrado übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.
Löschung und Aufbewahrung
Kopie eines gelösten Tickets in der Wissensdatenbank
- Name des KundenEntfernt
- E-MailEntfernt
- IP-AdresseEntfernt
- Tickets, die vor mehr als 18 Monaten geschlossen wurden, verlassen jede Nacht die Wissensdatenbank.
- Backups behalten eine Kopie bis zu 7 Tage lang.
- Das Löschen einer Organisation löscht ihre Daten und gespeicherten Dateien, und die Inhaber bekommen eine Bestätigung per E-Mail.
Dokumente zum Datenschutz
Auftragsverarbeitungsvertrag
DPA, PDF
Standardvertragsklauseln
SCC, PDF
Fragen zur Sicherheit?
Konrado beantwortet sie im Chat. Das Team von Konrado.AI beantwortet sie per E-Mail.