Política de cookies

Esta Política de cookies explica qué guarda Konrado.AI, Inc. («Konrado.AI», «nosotros») en tu navegador cuando visitas konrado.ai, por qué, y cómo lo decides. Cubre las cookies y el almacenamiento similar (localStorage y sessionStorage). Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, enlazada en el pie de cada página.

1. Tu elección

En tu primera visita, un aviso te pide que elijas. «Aceptar todas» permite todas las categorías de abajo, «Rechazar todas» permite solo lo necesario y «Elegir» te deja decidir por categoría. La analítica y el chat no guardan nada hasta que elijas.

Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento con «Configuración de cookies» al final de cada página. Retirar una categoría elimina lo que guardó y recarga la página. Tu elección se conserva 12 meses; después volvemos a preguntar. También puedes borrar las cookies y los datos del sitio en los ajustes de tu navegador.

2. Necesarias

Necesarias para que el sitio funcione y recuerde tus elecciones. No requieren consentimiento.

• konrado-consent (localStorage, konrado.ai): tu elección de cookies y cuándo la hiciste. Se conserva 12 meses.
• NEXT_LOCALE (cookie, konrado.ai): el idioma que elegiste para el sitio. Se conserva 1 año.

3. Analítica

Google Analytics 4 nos dice qué páginas se visitan y cómo se mueven los visitantes por el sitio, para que podamos mejorarlo. Los datos van a Google LLC y pueden tratarse en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Nada se carga antes de que aceptes esta categoría.

• _ga (cookie, Google): distingue a los visitantes que vuelven con un identificador aleatorio. Se conserva 2 años.
• _ga_* (cookie, Google): mantiene el estado de la visita actual para una propiedad de Analytics. Se conserva 2 años.

4. Chat

El chat de la esquina del sitio es el propio producto de Konrado. Se inicia cuando aceptas esta categoría o cuando lo abres tú, por ejemplo con «Contacto». Hasta entonces no guarda nada. La propia ventana del chat, servida desde app.konrado.ai, guarda su conversación y su sesión en su propio almacenamiento una vez abierta.

• kc_visitor (cookie y localStorage, konrado.ai): un identificador de visitante aleatorio, para que quien vuelve encuentre su conversación. Se conserva 1 año.
• kc_first_seen (localStorage): cuándo te vio el chat por primera vez, para reconocer a quien vuelve. Se conserva hasta que se borra.
• kc_trig (localStorage): qué mensajes de bienvenida ya te mostró el chat, para no repetirlos. Se conserva hasta que se borra.
• kc_pv y kc_journey (sessionStorage): las páginas que visitaste en esta pestaña antes de abrir el chat, para que el agente conozca el contexto. Se eliminan al cerrar la pestaña.

5. Cambios en esta política

Actualizamos esta página cuando cambia lo que guardamos. La fecha de arriba indica cuándo. Un cambio que requiera una nueva elección vuelve a mostrar el aviso.

6. Contacto

Preguntas sobre cookies o privacidad: support@konrado.ai.