Un compañero con IA para tu service desk de TI
Konrado responde a las consultas rutinarias de tus clientes y da a tus técnicos hallazgos, tareas y borradores de respuesta basados en tu conocimiento y tus sistemas conectados.
Listo en 5 minutos. No requiere tarjeta de crédito.
Lo más importante es que sabe cuándo una situación requiere ayuda humana y puede escalarla correctamente.
Soporte de hosting e infraestructura gestionadaGigaCore ofrece hosting y servicios de infraestructura gestionada. Su equipo de soporte usa Konrado para gestionar preguntas recurrentes de los clientes, investigar problemas técnicos e implicar a especialistas cuando un caso necesita a una persona. El mismo enfoque es útil para los service desks de TI y los MSP que gestionan solicitudes de muchos clientes. No te fíes solo de nuestra palabra. Lee el caso de éxito de GigaCore
Mira cómo Konrado ayuda a tu service desk
Desde simples dudas de configuración hasta problemas técnicos, Konrado usa el conocimiento adecuado para cada cliente, responde lo que puede y prepara el resto para tu equipo.
Tengo un portátil nuevo. ¿Cómo me conecto a la impresora de la oficina?
En tu portátil, abre Configuración y luego Impresoras y escáneres. Selecciona Agregar dispositivo y elige Brightline-Front-Desk. Si la impresora no aparece, responde aquí y pasaré los detalles a tu equipo de TI.
Outlook no deja de pedirme la contraseña desde que la cambié ayer.
Hola, Laura: hemos borrado el antiguo inicio de sesión guardado en tu equipo. Vuelve a abrir Outlook y avísanos si sigue pidiendo la contraseña.
Tarea antes de enviar: Revisar y borrar el inicio de sesión de Outlook guardado en el equipo de LauraTenemos un nuevo empleado que empieza el lunes. ¿Pueden configurar el correo, la VPN y el acceso a la unidad compartida?
Puedo preparar esta solicitud para tu equipo de TI. ¿Cuál es el nombre y el puesto del empleado, y a qué carpetas compartidas debe tener acceso?
Tarea antes de enviar: Cuando lleguen los datos: crear la cuenta, asignar acceso al correo y a la VPN, configurar permisos de la unidad compartidaNuestra VPN se desconecta cada pocos minutos desde la última actualización de Windows.
Hola, Tom: hemos actualizado el cliente VPN en los portátiles afectados. Intenta conectarte de nuevo y avísanos si el problema continúa.
Tarea antes de enviar: Verificar y actualizar el cliente VPN en los portátiles afectados¿Cuál es la forma aprobada de compartir un contrato con alguien de fuera de la empresa?
Usa la carpeta Client Files de SharePoint. Selecciona Compartir, elige Personas específicas e introduce el email del destinatario. La política de tu empresa exige que el enlace caduque a los siete días.
Konrado gestiona las solicitudes repetitivas
Konrado responde automáticamente a las preguntas habituales de configuración, cuentas y accesos, para que tu equipo dedique menos tiempo a repetir las mismas instrucciones.
Tus técnicos llegan con ventaja a los casos complejos
Konrado reúne la documentación relevante, los casos anteriores, los datos del cliente y una respuesta preparada antes de que tu técnico empiece a investigar.
Cada cliente recibe soporte según su configuración
Konrado usa los procedimientos y el conocimiento adecuados para cada cliente, mientras que las tareas técnicas y las decisiones complejas quedan en manos de tu equipo.
Empieza gratis
Empieza con 500 créditos gratis. Sin tarjeta de crédito.
Activo en 5 minutos
Conecta tus sistemas, añade el chat a tu web y ponlo en marcha. No necesitas desarrolladores.
Seguro por defecto
Los datos de tus clientes nunca se usan para entrenar la IA y se guardan en un entorno separado.
Deja que Konrado asuma más de tu soporte de TI
Empieza gratis y deja que Konrado responda las consultas rutinarias de tus clientes mientras tus técnicos se centran en los casos que requieren su experiencia.