Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid legt uit wat Konrado.AI, Inc. ("Konrado.AI", "wij", "ons") in je browser opslaat wanneer je konrado.ai bezoekt, waarom, en hoe jij daarover beslist. Het gaat over cookies en vergelijkbare opslag (localStorage en sessionStorage). Hoe we persoonsgegevens verwerken staat in ons Privacybeleid, gelinkt in de voettekst van elke pagina.

1. Jouw keuze

Bij je eerste bezoek vraagt een banner je om te kiezen. "Alles accepteren" staat elke categorie hieronder toe, "Alles weigeren" alleen het noodzakelijke, en met "Kiezen" beslis je per categorie. Statistieken en chat slaan niets op tot je kiest.

Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Een categorie intrekken verwijdert wat die heeft opgeslagen en laadt de pagina opnieuw. Je keuze geldt 12 maanden, daarna vragen we het opnieuw. Je kunt cookies en sitegegevens ook wissen in de instellingen van je browser.

2. Noodzakelijk

Nodig om de site te laten werken en je keuzes te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.

• konrado-consent (localStorage, konrado.ai): je cookiekeuze en wanneer je die maakte. 12 maanden bewaard.
• NEXT_LOCALE (cookie, konrado.ai): de taal die je voor de site koos. 1 jaar bewaard.

3. Statistieken

Google Analytics 4 laat ons zien welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers door de site gaan, zodat we die kunnen verbeteren. De gegevens gaan naar Google LLC en kunnen worden verwerkt op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Er wordt niets geladen voordat je deze categorie accepteert.

• _ga (cookie, Google): onderscheidt terugkerende bezoekers met een willekeurige id. 2 jaar bewaard.
• _ga_* (cookie, Google): bewaart de status van het huidige bezoek voor één Analytics-property. 2 jaar bewaard.

4. Chat

De chat in de hoek van de site is Konrado’s eigen product. Hij start wanneer je deze categorie accepteert of hem zelf opent, bijvoorbeeld via "Contact". Tot die tijd slaat hij niets op. Het chatvenster zelf, geserveerd vanaf app.konrado.ai, bewaart na het openen zijn gesprek en sessie in eigen opslag.

• kc_visitor (cookie en localStorage, konrado.ai): een willekeurige bezoekers-id, zodat een terugkerende bezoeker zijn gesprek terugvindt. 1 jaar bewaard.
• kc_first_seen (localStorage): wanneer de chat je voor het eerst zag, om een terugkerende bezoeker te herkennen. Bewaard tot verwijdering.
• kc_trig (localStorage): welke welkomstberichten de chat je al toonde, zodat hij ze niet herhaalt. Bewaard tot verwijdering.
• kc_pv en kc_journey (sessionStorage): de pagina’s die je in dit tabblad bezocht voordat je de chat opende, zodat de agent de context kent. Verwijderd bij het sluiten van het tabblad.

5. Wijzigingen in dit beleid

We werken deze pagina bij wanneer verandert wat we opslaan. De datum bovenaan zegt wanneer. Een wijziging die een nieuwe keuze vraagt, brengt de banner terug.

6. Contact

Vragen over cookies of privacy: support@konrado.ai.