Een AI-collega voor je IT-servicedesk
Konrado beantwoordt routinevragen van klanten en geeft je technici bevindingen, taken en conceptantwoorden op basis van je kennis en gekoppelde systemen.
Binnen 5 minuten klaar. Geen creditcard nodig.
Het belangrijkste: het weet wanneer een situatie om een mens vraagt en kan die op de juiste manier escaleren.
Hosting en support voor beheerde infrastructuurGigaCore levert hosting en beheerde infrastructuur. Het supportteam gebruikt Konrado om terugkerende klantvragen af te handelen, technische problemen te onderzoeken en specialisten in te schakelen als een zaak om een mens vraagt. Dezelfde aanpak is nuttig voor IT-servicedesks en MSP’s die verzoeken van veel klanten afhandelen. Neem het niet van ons aan. Lees het klantverhaal van GigaCore
Bekijk hoe Konrado je servicedesk helpt
Van eenvoudige installatievragen tot technische problemen: Konrado gebruikt per klant de juiste kennis, beantwoordt wat hij kan en zet de rest klaar voor je team.
Ik heb een nieuwe laptop. Hoe maak ik verbinding met de kantoorprinter?
Open op je laptop Instellingen en dan Printers en scanners. Kies Apparaat toevoegen en selecteer Brightline-Front-Desk. Verschijnt de printer niet, reageer dan hier en ik geef de details door aan je IT-team.
Outlook blijft om mijn wachtwoord vragen sinds ik het gisteren heb gewijzigd.
Hoi Laura, we hebben de oude opgeslagen login op je computer gewist. Open Outlook opnieuw en laat het ons weten als het nog steeds om je wachtwoord vraagt.
Taak vóór verzenden: Opgeslagen Outlook-login op Laura’s computer checken en wissenMaandag begint er een nieuwe medewerker. Kunnen jullie e-mail, VPN en toegang tot onze gedeelde schijf regelen?
Ik kan dit verzoek voorbereiden voor je IT-team. Wat zijn de naam en functie van de medewerker, en tot welke gedeelde mappen moet hij of zij toegang hebben?
Taak vóór verzenden: Na ontvangst van de gegevens: account aanmaken, e-mail- en VPN-toegang toewijzen, rechten voor gedeelde schijf instellenOnze VPN valt sinds de laatste Windows-update om de paar minuten weg.
Hoi Tom, we hebben de VPN-client op de betrokken laptops bijgewerkt. Probeer opnieuw te verbinden en laat het ons weten als het probleem blijft.
Taak vóór verzenden: VPN-client op de betrokken laptops controleren en bijwerkenWat is de goedgekeurde manier om een contract te delen met iemand buiten ons bedrijf?
Gebruik de map Client Files in SharePoint. Kies Delen, selecteer Specifieke personen en vul het e-mailadres van de ontvanger in. Volgens het beleid van je bedrijf moet de link na zeven dagen verlopen.
Konrado handelt repetitieve klantverzoeken af
Konrado beantwoordt veelvoorkomende vragen over installatie, accounts en toegang automatisch, zodat je team minder tijd kwijt is aan steeds dezelfde instructies.
Technici starten met voorsprong bij lastige problemen
Konrado verzamelt relevante documentatie, eerdere zaken, klantinformatie en een voorbereid antwoord voordat je technicus begint met onderzoeken.
Elke klant krijgt support op basis van zijn eigen omgeving
Konrado gebruikt voor elke klant de juiste procedures en kennis, terwijl technische taken en complexe beslissingen bij je team blijven.
Gratis starten
Begin met 500 gratis credits. Geen creditcard nodig.
Live in 5 minuten
Koppel je systemen, zet de chat op je website en ga live. Geen developer nodig.
Standaard veilig
Je klantdata wordt nooit gebruikt om AI te trainen en blijft in een aparte omgeving.
Laat Konrado meer afhandelen van je IT-support
Start gratis en laat Konrado routinevragen van klanten beantwoorden, terwijl je technici werken aan zaken die hun expertise vragen.