Automatiza la atención al cliente con SupportPal
Konrado lee tus tickets de SupportPal en cuanto llegan y puede responderlos. Vinculado a tu WHMCS, también conoce los servicios y las facturas de cada cliente.
Qué hace Konrado con SupportPal
Una vez conectado, Konrado lee tus tickets, las personas que los escribieron y, a través de tu WHMCS vinculado, qué paga cada cliente.
Tickets
Lee los tickets, sus mensajes y los usuarios que los escribieron, y redacta la respuesta a partir de lo que escribió el cliente.
Departamentos
Trabaja en los departamentos que elijas y envía la respuesta automática desde el operador y con el estado que configures.
Servicios y facturas
Sabe qué paga el cliente a través de tu WHMCS vinculado, y tu catálogo de productos pasa a la base de conocimiento.
Borradores en SupportPal
Muestra a tu equipo el borrador de Konrado y los datos del cliente en WHMCS en cada ticket, en la extensión del navegador.
Respuestas automáticas
Responde en SupportPal solo cuando las respuestas automáticas están activas, y abre un ticket cuando un visitante envía el formulario desde tu chat en vivo.
Tickets anteriores
Aprende de cómo tu equipo respondió los tickets cerrados. Activo por defecto y pausable en la base de conocimiento en cualquier momento.
Ejemplos de atención al cliente con SupportPal
Mira cómo Konrado puede responder tickets de SupportPal usando información real de tickets, servicios y facturación.
Sitio caído
«¿Pueden comprobar por qué mi sitio está caído? Está en mi plan Business.»
Tu hosting del plan Business está suspendido porque la factura #10482 está vencida. Puedes pagarla aquí y el servicio se reactivará.
Servicios
«¿Qué servicios tengo con vosotros?»
Tienes el plan de hosting Business para example.com, el dominio example.com y un certificado SSL, todos activos hasta el 14 de noviembre de 2026.
Resolución de problemas
«Ya he vaciado la caché. ¿Qué más puedo hacer?»
Ahora abre el sitio en una ventana privada. Si el error sigue, envíame el mensaje exacto y la dirección de la página y revisaré tu cuenta.
Plan y renovación
«¿En qué plan estoy y cuándo se renueva?»
Estás en el plan Business por $14.99 al mes. Se renueva el 14 de noviembre de 2026, y la factura de renovación se crea 14 días antes.
Suspensión
«¿Por qué se suspendió mi servicio?»
El servicio se suspendió el 2 de octubre porque la factura #10482 siguió sin pagarse 7 días después de su vencimiento. En cuanto se pague, el servicio vuelve.
Otro ticket
«¿Pueden comprobar el estado de mi otro ticket?»
Tu ticket #4821 sobre la configuración del correo está abierto en el departamento técnico. La última respuesta fue de nuestro equipo ayer y está esperando tu contestación.
Conecta SupportPal y empieza a automatizar el soporte
Empieza gratis y deja que Konrado responda tus tickets de SupportPal con los servicios y las facturas de cada cliente desde WHMCS.