Un collega AI per il tuo service desk IT
Konrado risponde alle domande di routine e dà ai tuoi tecnici analisi, attività e bozze di risposta basate sulle tue conoscenze e sui sistemi collegati.
Pronto in 5 minuti. Non serve la carta di credito.
Soprattutto, sa quando una situazione richiede l’intervento umano e sa inoltrarla nel modo giusto.
Supporto hosting e infrastruttura gestitaGigaCore offre servizi di hosting e infrastruttura gestita. Il suo team di supporto usa Konrado per gestire le domande ricorrenti, analizzare i problemi tecnici e coinvolgere gli specialisti quando un caso richiede una persona. Lo stesso approccio è utile per i service desk IT e gli MSP che gestiscono richieste di molti clienti diversi. Non fidarti solo di noi. Leggi la storia del cliente GigaCore
Guarda come Konrado aiuta il tuo service desk
Dalle domande di configurazione ai problemi tecnici, Konrado usa le conoscenze giuste per ogni cliente, risponde quando può e prepara il resto per il tuo team.
Ho un laptop nuovo. Come mi collego alla stampante dell’ufficio?
Sul portatile apri Impostazioni, poi Stampanti e scanner. Seleziona Aggiungi dispositivo e scegli Brightline-Front-Desk. Se la stampante non compare, rispondi qui e passerò i dettagli al tuo team IT.
Outlook continua a chiedermi la password da quando l’ho cambiata ieri.
Ciao Laura, abbiamo cancellato il vecchio accesso salvato sul tuo computer. Riapri Outlook e facci sapere se ti chiede ancora la password.
Attività prima dell’invio: Verifica e cancella l’accesso Outlook salvato sul computer di LauraLunedì inizia un nuovo dipendente. Potete configurare email, VPN e accesso all’unità condivisa?
Posso preparare la richiesta per il tuo team IT. Come si chiama il dipendente, che ruolo ha e a quali cartelle condivise deve accedere?
Attività prima dell’invio: Ricevuti i dati: crea l’account, assegna email e VPN, imposta i permessi sull’unità condivisaDopo l’ultimo aggiornamento di Windows la nostra VPN si disconnette ogni pochi minuti.
Ciao Tom, abbiamo aggiornato il client VPN sui portatili coinvolti. Prova a ricollegarti e facci sapere se il problema continua.
Attività prima dell’invio: Verifica e aggiorna il client VPN sui portatili coinvoltiQual è il modo approvato per condividere un contratto con qualcuno esterno all’azienda?
Usa la cartella Client Files in SharePoint. Seleziona Condividi, scegli Persone specifiche e inserisci l’email del destinatario. La policy aziendale prevede che il link scada dopo sette giorni.
Konrado gestisce le richieste ripetitive dei clienti
Konrado risponde in automatico alle domande comuni su configurazione, account e accessi, così il tuo team passa meno tempo a ripetere le stesse istruzioni.
I tecnici partono in vantaggio sui casi complessi
Konrado raccoglie la documentazione utile, i casi precedenti, i dati del cliente e una risposta pronta prima che il tuo tecnico inizi l’analisi.
Ogni cliente riceve un supporto basato sulla sua configurazione
Konrado usa le procedure e le conoscenze giuste per ogni cliente, mentre le attività tecniche e le decisioni complesse restano al tuo team.
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Online in 5 minuti
Collega i tuoi sistemi, aggiungi la chat al sito e vai online. Non serve uno sviluppatore.
Sicuro di default
I dati dei tuoi clienti non vengono mai usati per addestrare l’AI e restano in un ambiente separato.
Affida a Konrado una parte più ampia del tuo supporto IT
Inizia gratis e lascia che Konrado risponda alle domande di routine dei clienti, mentre i tuoi tecnici si concentrano sui casi che richiedono la loro competenza.