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Supporto AI che capisce il tuo software

Da configurazione e account fino ad abbonamenti e domande tecniche, Konrado risponde alle richieste comuni e prepara risposte per il tuo team.

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Karolina Bal
Karolina BalSupervisor del team di supporto, INBS.Software
Abbiamo ottenuto tutto questo senza ampliare la struttura di supporto.
37%risposte più rapide su tre brand
42%scambi di messaggi in meno
INBS.SoftwareProdotti software e assistenza tecnica ai clienti

Il team di supporto di INBS.Software assiste i clienti di ModulesGarden, EasyDCIM e PanelAlpha. Ogni prodotto ha la sua documentazione, le sue funzioni e le sue domande tecniche. Konrado aiuta il team a preparare risposte più chiare e a risolvere più richieste senza dover passare di continuo da una fonte di informazioni all’altra. Non fidarti solo di noi. Leggi la storia del supporto di INBS.Software

Konrado aiuta gli utenti a sfruttare il tuo software

Dal primo accesso a un problema tecnico, Konrado risponde con le conoscenze sul tuo prodotto e i dati dei clienti, e passa al tuo team i dettagli giusti.

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Oggi
Come invito il mio team nel nostro workspace?
Apri Impostazioni workspace, seleziona Membri e clicca Invita persone. Inserisci le loro email e scegli i ruoli. Per inviare inviti servono i permessi di amministratore.
Fonte: Documentazione prodotto
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Perché non posso modificare le impostazioni di fatturazione?
Le impostazioni di fatturazione sono disponibili per il proprietario del workspace. Il tuo account ha attualmente il ruolo Membro. Chiedi al proprietario di aggiornare i dati di fatturazione o di cambiare i tuoi permessi.
Fonte: Ruolo dell’account
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Perché non posso aggiungere un altro progetto?
Il tuo piano Starter include cinque progetti attivi e li stai usando tutti. Puoi archiviare un progetto o passare al piano Growth per crearne altri.
Fonte: Dettagli del piano
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Perché questo mese mi è stato addebitato di nuovo?
Il tuo abbonamento Growth si rinnova ogni mese. La fattura #AT-10482 riguarda il nuovo periodo che inizia il 24 ottobre. Puoi consultare la fattura in Cronologia fatturazione.
Fonte: Dati di fatturazione
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Ticket #AT-5521Sincronizzazione calendario interrottaDa rivedere
OCOlivia Chen6 min fa

L’integrazione del calendario oggi ha smesso di sincronizzare. Potete controllare cosa non va?

Contesto preparato da KonradoConoscenze usateRisoluzione problemi sync calendarioCasi correlatiErrori simili questa settimanaStatoCausa non confermata
Konrado.AIRisposta pronta da rivedere

Ciao Olivia, grazie per la segnalazione. Stiamo verificando l’errore di sincronizzazione e ti aggiorneremo appena ne conosceremo la causa. Per ora non devi ricollegare nulla.

Attività prima dell’invio: Controlla i log di sincronizzazione e conferma l’errore prima di rispondere
Ticket AI Copilot
Ticket #AT-5534Errore nell’export dei reportDa rivedere
CMChris Miller15 min fa

Ogni volta che esporto un report ricevo un errore. È un problema noto?

Contesto preparato da KonradoFunzioneExport dei reportConoscenze usateRisoluzione problemi exportProssimo passoDa verificare col team prodotto
Konrado.AIRisposta pronta da rivedere

Ciao Chris, grazie per la segnalazione. Abbiamo passato l’errore di export al team tecnico e ti aggiorneremo dopo averne verificato la causa. Ci dici in quale formato stai esportando?

Attività prima dell’invio: Conferma formato e browser, poi chiedi al team prodotto di verificare il bug
Ticket AI Copilot

Risposte agli utenti mentre usano il prodotto

Konrado spiega funzioni, configurazione e procedure comuni con la tua documentazione, anche quando il tuo team di supporto è offline.

Konrado risponde alle domande sull’account con i dettagli giusti

Quando i tuoi sistemi sono collegati, Konrado verifica limiti del piano, permessi e dati di fatturazione prima di rispondere.

Il tuo team riceve ticket tecnici migliori

Quando un caso richiede un’analisi, Konrado riunisce le conoscenze pertinenti sul prodotto, il contesto dell’utente e una bozza di risposta con i prossimi passi.

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Sicuro di default

I dati dei tuoi clienti non vengono mai usati per addestrare l’AI e restano in un ambiente separato.

Dai agli utenti del tuo software un collega AI di supporto

Inizia gratis e lascia che Konrado gestisca le domande comuni sul prodotto, mentre il tuo team si concentra sui casi tecnici.

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