Automatizza l’assistenza clienti con SupportPal
Konrado legge i tuoi ticket SupportPal appena arrivano e può rispondere. Collegato al tuo WHMCS, conosce anche i servizi e le fatture di ogni cliente.
Cosa fa Konrado con SupportPal
Una volta collegato, Konrado legge i tuoi ticket, le persone che li hanno scritti e, tramite il WHMCS collegato, cosa paga ogni cliente.
Ticket
Legge i ticket, i loro messaggi e gli utenti che li hanno scritti, e scrive la risposta a partire da ciò che ha scritto il cliente.
Reparti
Lavora nei reparti che scegli e invia la risposta automatica dall’operatore e con lo stato che imposti.
Servizi e fatture
Sa cosa paga il cliente tramite il WHMCS collegato, e il tuo catalogo prodotti entra nella base di conoscenza.
Bozze in SupportPal
Mostra al tuo team la bozza di Konrado e i dati WHMCS del cliente su ogni ticket, nell’estensione del browser.
Risposte automatiche
Risponde in SupportPal solo quando le risposte automatiche sono attive, e apre un ticket quando un visitatore invia il modulo dalla tua chat dal vivo.
Ticket passati
Impara da come il tuo team ha risposto ai ticket chiusi. Attivo per impostazione predefinita e sospendibile nella base di conoscenza in qualsiasi momento.
Esempi di assistenza clienti con SupportPal
Guarda come Konrado può rispondere ai ticket SupportPal usando informazioni reali su ticket, servizi e fatturazione.
Sito non raggiungibile
“Potete controllare perché il mio sito non funziona? È sul piano Business.”
Il tuo hosting del piano Business è sospeso perché la fattura #10482 è scaduta. Puoi pagarla qui e il servizio verrà riattivato.
Servizi
“Quali servizi ho con voi?”
Hai il piano hosting Business per example.com, il dominio example.com e un certificato SSL, tutti attivi fino al 14 novembre 2026.
Risoluzione problemi
“Ho già svuotato la cache. Cos’altro posso fare?”
Ora apri il sito in una finestra privata. Se l’errore resta, mandami il messaggio esatto e l’indirizzo della pagina, e controllerò il tuo account.
Piano e rinnovo
“Che piano ho e quando si rinnova?”
Sei sul piano Business a $14.99 al mese. Si rinnova il 14 novembre 2026 e la fattura di rinnovo viene creata 14 giorni prima.
Sospensione
“Perché il mio servizio è stato sospeso?”
Il servizio è stato sospeso il 2 ottobre perché la fattura #10482 è rimasta non pagata per 7 giorni dopo la scadenza. Una volta pagata, il servizio torna attivo.
Altro ticket
“Potete controllare lo stato del mio altro ticket?”
Il tuo ticket #4821 sulla configurazione dell’e-mail è aperto nel reparto tecnico. L’ultima risposta è del nostro team, ieri, e attende la tua.
Collega SupportPal e inizia ad automatizzare il supporto
Inizia gratis e lascia che Konrado risponda ai tuoi ticket SupportPal con i servizi e le fatture di ogni cliente da WHMCS.