Automatizza il supporto software in SupportPal e WHMCS

Konrado legge i tuoi ticket di SupportPal appena arrivano, risponde a quelli di routine e prepara una bozza per il tuo team, con i servizi e le fatture di ogni cliente da un WHMCS collegato.

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Karolina BalSupervisor del team di supporto, INBS.Software

All’inizio temevamo che introdurre l’AI rendesse il supporto meno umano. È successo il contrario.

37%risposte più rapide su tre brand

42%scambi di messaggi in meno

Prodotti software e assistenza tecnica ai clienti

Il team di supporto di INBS.Software assiste i clienti di ModulesGarden, EasyDCIM e PanelAlpha; ModulesGarden e PanelAlpha rispondono ai loro ticket in SupportPal. Quando arriva un ticket, Konrado lo legge con la documentazione e i ticket passati: un caso prevedibile riceve subito la risposta, uno complesso una bozza strutturata con contesto e passaggi chiari che il team rivede. Non fidarti solo di noi. Leggi la storia del supporto di INBS.Software

Ogni ticket di SupportPal, risposto o in bozza

Konrado legge il ticket, la tua documentazione e l’account WHMCS del cliente, risponde da solo ai ticket di routine e prepara le bozze del resto per il tuo team.

Ticket #4821Quali servizi ho con voi?Auto-risposta

SKSara KimAdesso

Ciao, quali servizi ho attualmente con voi? Voglio controllare prima di rinnovare.

Come l’ha gestito KonradoCliente in WHMCSTrovato · 2 serviziAffidabilità97%DecisioneRisposta automatica

Konrado.AIRisposta automatica inviata

Ciao Sara, hai due servizi attivi con noi: VPS Pro, che si rinnova il 12 novembre, e il dominio sarakim.com, che si rinnova il 3 marzo. Entrambi sono pagati. Per qualsiasi altra cosa, rispondi pure a questo ticket.

PanoramicaAssistente AIDiagnosi

Avvisi21

Dominio in salute: oldsite.com è sicuro, affidabile e funziona bene.

Fattura scaduta: La fattura #10482 è scaduta da 5 giorni.

Servizio trovato: Web Hosting Starter, ID servizio 13.

Risposta AIVersione 1/2Affidabilità: 99%

AApprova la chiusura di oldsite.comBChiedi conferma al clienteCChiedi perché il cliente se ne va

Attività prima dell’invio0/1

Chiudi il servizio hosting ID 13 in WHMCS

Ciao Mark,grazie per averci contattato.Abbiamo disattivato il servizio hosting per oldsite.com (ID servizio 13) e rimosso tutti i relativi file. Gli altri tuoi servizi restano attivi.Per altre domande, rispondi pure a questo messaggio.

28 secondi fa

RiassumiCerca similiChiedi all’AI

MiglioraInserisci

Informazioni sul servizio

Cliente verificato. L’email del mittente coincide con l’account del cliente in WHMCS.

Contatto: Mark Evans (Evans Studio) - mark@evans.co

Web Hosting Starter · oldsite.comID servizio 13 · cPanel: oldsiteAttivo

Web Hosting Pro · evans.coID servizio 9 · cPanel: evansAttivo

Ticket #4835Il mio sito è offlineBozza da rivedere

MRMark Reed5 minuti fa

Potete controllare perché il mio sito è offline? È sul mio piano Business.

Cosa ha controllato KonradoFattura #10482Non pagata · scaduta da 3 giorniPiano BusinessSospesoDecisioneBozza per un operatore

Konrado.AIBozza pronta

Ciao Mark, il tuo piano Business è stato sospeso perché la fattura #10482 non è pagata. Appena sarà pagata, il sito torna online in pochi minuti. Il link di pagamento è nell’area clienti, sotto Fatturazione.

Attività Verificare la sospensione in WHMCS e riattivare il piano dopo il pagamento

HAssistente HostgroveOnline · risponde subito

Oggi

I miei backup sono falliti due notti di seguito. Qualcuno può dare un’occhiata?

Apri un ticket di supportoDaniel Brooksdaniel@brightagency.comBackup falliti il 27 e il 28 ott.Invia

Chiedi di piani, fatture o del tuo server

Con la tecnologia di Konrado.AI

SupportPal, WHMCS e i sistemi dietro di loro

SupportPal tiene i ticket e WHMCS i clienti, i servizi e le fatture; i pannelli di controllo e i server aggiungono ciò che serve a Konrado per le domande tecniche.