La sicurezza in Konrado.AI
Come Konrado protegge i tuoi dati, chi può vederli, come controlli l’IA e come funziona la cancellazione.
Come Konrado protegge i tuoi dati
Conservati in Europa
Konrado conserva i tuoi dati in Europa. Alcuni fornitori di IA sono negli Stati Uniti, e le Clausole Contrattuali Standard dell’UE coprono questi trasferimenti.
Sempre separati
I dati di ogni organizzazione sono isolati da quelli di tutte le altre.
Segreti cifrati
Le chiavi delle integrazioni e i segreti di verifica dell’identità della chat sono conservati cifrati con AES-256-GCM.
Chi vede cosa
| Ruolo | Cosa vede |
|---|---|
| Proprietario | Tutta la console |
| Admin | Tutta la console |
| Membro | La propria pagina dell’account e la propria vista del ticket nell’estensione del browser |
Verifica in due passaggi
Chiunque può attivarla per il proprio account. Un proprietario o un admin può renderla obbligatoria per tutta l’organizzazione.
Ogni modifica registrata
- Team di Konrado
- Quando qualcuno del team accede con l’account di una persona della tua organizzazione, Konrado registra ogni modifica che fa.
- App di IA
- Ogni modifica che un’app di IA fa tramite il connettore MCP compare in Attività recente.
IA sotto il tuo controllo
Modalità ombra
Konrado decide su ogni nuovo ticket e non invia nulla. Poi mostra cosa avrebbe risposto.
Soglia di risposta automatica
La soglia stabilisce quando Konrado può inviare una risposta da solo.
Regole
Le regole dicono cosa Konrado non deve mai fare.
Bozze
Le bozze aspettano il tuo team nell’helpdesk.
Passaggio
Konrado passa il caso a una persona quando serve.
Cancellazione e conservazione
Copia di un ticket risolto nella knowledge base
- Nome del clienteRimosso
- EmailRimosso
- Indirizzo IPRimosso
- I ticket chiusi da più di 18 mesi escono dalla knowledge base ogni notte.
- I backup conservano una copia per un massimo di 7 giorni.
- Eliminare un’organizzazione elimina i suoi dati e i file salvati, e i proprietari ricevono una ricevuta via email.
Documenti sulla protezione dei dati
Domande sulla sicurezza?
Konrado risponde nella chat. Il team di Konrado.AI risponde via email.