Automatiseer softwaresupport in SupportPal en WHMCS

Konrado leest je SupportPal-tickets zodra ze binnenkomen, beantwoordt de routinetickets en zet een concept klaar voor je team, met de diensten en facturen van elke klant uit een gekoppelde WHMCS.

Gratis starten Plan een demo

Binnen 5 minuten klaar. Geen creditcard nodig.

Probeer het nu

Karolina BalTeamleider support, INBS.Software

In het begin waren we bang dat AI de support minder menselijk zou maken. Het tegendeel gebeurde.

37%snellere antwoorden bij drie merken

42%minder heen-en-weerberichten

Softwareproducten en technische klantenservice

Het supportteam van INBS.Software helpt klanten van ModulesGarden, EasyDCIM en PanelAlpha; ModulesGarden en PanelAlpha beantwoorden hun tickets in SupportPal. Komt er een ticket binnen, dan leest Konrado het met de documentatie en eerdere tickets: een voorspelbare zaak krijgt meteen antwoord, een complexe een gestructureerd concept met context en duidelijke stappen dat het team nakijkt. Neem het niet van ons aan. Lees het supportverhaal van INBS.Software

Elk SupportPal-ticket, beantwoord of als concept

Konrado leest het ticket, je documentatie en het WHMCS-account van de klant, beantwoordt routinetickets zelf en zet de rest als concept klaar voor je team.

Ticket #4821Welke diensten heb ik bij jullie?Auto-antwoord

SKSara KimZojuist

Hoi, welke diensten heb ik op dit moment bij jullie? Ik wil het checken voor ik verleng.

Hoe Konrado het afhandeldeKlant in WHMCSGevonden · 2 dienstenZekerheid97%BeslissingAutomatisch antwoord

Konrado.AIAuto-antwoord verstuurd

Hoi Sara, je hebt twee actieve diensten bij ons: VPS Pro, dat op 12 november verlengt, en het domein sarakim.com, dat op 3 maart verlengt. Beide zijn betaald. Heb je nog iets nodig? Reageer dan gewoon op dit ticket.

OverzichtAI-assistentDiagnose

Meldingen21

Domein gezond: oldsite.com is veilig, betrouwbaar en presteert goed.

Achterstallige factuur: Factuur #10482 is 5 dagen te laat.

Dienst gevonden: Web Hosting Starter, dienst-ID 13.

AI-antwoordVersie 1/2Zekerheid: 99%

AOpzegging van oldsite.com goedkeurenBKlant om bevestiging vragenCVragen waarom de klant vertrekt

Taken vóór verzenden0/1

Hostingdienst ID 13 beëindigen in WHMCS

Hallo Mark,Bedankt voor je bericht.We hebben je hostingdienst voor oldsite.com (dienst-ID 13) beëindigd en alle bestanden verwijderd. Je andere diensten blijven actief.Nog vragen? Reageer gewoon op dit bericht.

28 seconden geleden

Vat samenZoek vergelijkbareVraag AI

VerfijnInvoegen

Dienstinformatie

Geverifieerde klant. Het e-mailadres van de afzender komt overeen met het klantaccount in WHMCS.

Contact: Mark Evans (Evans Studio) - mark@evans.co

Web Hosting Starter · oldsite.comDienst-ID 13 · cPanel: oldsiteActief

Web Hosting Pro · evans.coDienst-ID 9 · cPanel: evansActief

Ticket #4835Mijn site is offlineConcept ter controle

MRMark Reed5 minuten geleden

Kunnen jullie checken waarom mijn site offline is? Hij staat op mijn Business-pakket.

Wat Konrado controleerdeFactuur #10482Onbetaald · 3 dagen te laatBusiness-pakketOpgeschortBeslissingConcept voor een agent

Konrado.AIConcept klaar

Hoi Mark, je Business-pakket is opgeschort omdat factuur #10482 onbetaald is. Zodra die betaald is, is de site binnen een paar minuten terug. De betaallink staat in je klantomgeving onder Facturatie.

Taak Opschorting in WHMCS checken en het pakket na betaling weer activeren

HHostgrove-assistentOnline · antwoordt direct

Vandaag

Mijn back-ups zijn twee nachten op rij mislukt. Kan iemand ernaar kijken?

Supportticket openenDaniel Brooksdaniel@brightagency.comBack-ups mislukt op 27 en 28 okt.Versturen

Vraag naar pakketten, facturen of je server

Draait op Konrado.AI

SupportPal, WHMCS en de systemen erachter

SupportPal houdt de tickets, WHMCS de klanten, diensten en facturen; de controlepanelen en servers voegen toe wat Konrado nodig heeft voor technische vragen.