Automatiseer klantenservice met SupportPal
Konrado leest je SupportPal-tickets zodra ze binnenkomen en kan ze beantwoorden. Gekoppeld aan je WHMCS kent het ook de diensten en facturen van elke klant.
Wat Konrado doet met SupportPal
Eenmaal gekoppeld leest Konrado je tickets, de mensen die ze schreven en, via je gekoppelde WHMCS, waarvoor elke klant betaalt.
Tickets
Leest tickets, hun berichten en de gebruikers die ze schreven, en schrijft het antwoord op basis van wat de klant schreef.
Afdelingen
Werkt in de afdelingen die je kiest en stuurt een automatisch antwoord vanuit de operator en met de status die je instelt.
Diensten en facturen
Weet via je gekoppelde WHMCS waarvoor de klant betaalt, en je productcatalogus wordt onderdeel van de kennisbank.
Concepten in SupportPal
Toont je team het concept van Konrado en de WHMCS-gegevens van de klant bij elk ticket, in de browserextensie.
Automatische antwoorden
Antwoordt in SupportPal alleen als automatische antwoorden live staan, en opent een ticket als een bezoeker het ticketformulier in je livechat verstuurt.
Eerdere tickets
Leert van hoe je team gesloten tickets beantwoordde. Standaard aan en op elk moment te pauzeren in de kennisbank.
Voorbeelden van klantenservice met SupportPal
Bekijk hoe Konrado SupportPal-tickets kan beantwoorden met echte ticket-, dienst- en factuurgegevens.
Site offline
“Kunnen jullie nakijken waarom mijn site offline is? Hij staat op mijn Business-pakket.”
Je hosting in het Business-pakket is opgeschort omdat factuur #10482 te laat is. Je kunt hem hier betalen, daarna wordt de dienst weer geactiveerd.
Diensten
“Welke diensten heb ik bij jullie?”
Je hebt het Business-hostingpakket voor example.com, het domein example.com en een SSL-certificaat, allemaal actief tot 14 november 2026.
Probleem oplossen
“Ik heb de cache al geleegd. Wat kan ik nog doen?”
Open de site nu in een privévenster. Blijft de fout, stuur me dan de exacte melding en het adres van de pagina, dan controleer ik je account.
Pakket en verlenging
“Welk pakket heb ik en wanneer wordt het verlengd?”
Je hebt het Business-pakket voor $14.99 per maand. Het wordt op 14 november 2026 verlengd en de factuur daarvoor wordt 14 dagen eerder aangemaakt.
Opschorting
“Waarom is mijn dienst opgeschort?”
De dienst is op 2 oktober opgeschort omdat factuur #10482 7 dagen na de vervaldatum onbetaald bleef. Zodra hij betaald is, werkt de dienst weer.
Ander ticket
“Kunnen jullie de status van mijn andere ticket nakijken?”
Je ticket #4821 over de e-mailinstellingen staat open bij de technische afdeling. Het laatste antwoord kwam gisteren van ons team en wacht op jouw reactie.
Koppel SupportPal en begin met automatiseren
Start gratis en laat Konrado je SupportPal-tickets beantwoorden met de diensten en facturen van elke klant uit WHMCS.