Beveiliging bij Konrado.AI
Hoe Konrado je gegevens beschermt, wie ze kan zien, hoe je de AI aanstuurt en hoe verwijderen werkt.
Hoe Konrado je gegevens beschermt
Opgeslagen in Europa
Konrado bewaart je gegevens in Europa. Sommige AI-aanbieders zitten in de VS, en de standaardcontractbepalingen van de EU dekken die doorgiften.
Altijd gescheiden
De gegevens van elke organisatie zijn afgeschermd van die van alle andere organisaties.
Versleutelde geheimen
Integratiesleutels en de geheimen voor identiteitsverificatie in de chat worden versleuteld opgeslagen met AES-256-GCM.
Wie wat kan zien
| Rol | Wat ze zien |
|---|---|
| Eigenaar | De hele console |
| Beheerder | De hele console |
| Lid | De eigen accountpagina en de eigen ticketweergave in de browserextensie |
Verificatie in twee stappen
Iedereen kan het aanzetten voor het eigen account. Een eigenaar of beheerder kan het verplichten voor de hele organisatie.
Elke wijziging vastgelegd
- Team van Konrado
- Als iemand van het team inlogt als een van je mensen, legt Konrado elke wijziging vast die diegene maakt.
- AI-apps
- Elke wijziging die een AI-app via de MCP-connector maakt, staat in Recente activiteit.
AI onder jouw controle
Schaduwmodus
Konrado beslist over elk nieuw ticket en verstuurt niets. Daarna laat het zien wat het geantwoord zou hebben.
Drempel voor automatische antwoorden
De drempel bepaalt wanneer Konrado zelf een antwoord mag versturen.
Regels
Regels zeggen wat Konrado nooit mag doen.
Concepten
Concepten wachten op je team in de helpdesk.
Overdracht
Konrado draagt over aan een mens wanneer dat nodig is.
Verwijderen en bewaren
Kopie van een opgelost ticket in de Kennisbank
- Naam van de klantVerwijderd
- E-mailVerwijderd
- IP-adresVerwijderd
- Tickets die meer dan 18 maanden geleden zijn gesloten, verlaten elke nacht de Kennisbank.
- Back-ups bewaren een kopie tot 7 dagen.
- Een organisatie verwijderen wist haar gegevens en opgeslagen bestanden, en de eigenaren krijgen een bevestiging per e-mail.
Documenten over gegevensbescherming
Verwerkersovereenkomst
DPA, PDF
Standaardcontractbepalingen
SCC, PDF
Vragen over beveiliging?
Konrado beantwoordt ze in de chat. Het team van Konrado.AI beantwoordt ze per e-mail.