Politique relative aux cookies

Cette Politique relative aux cookies explique ce que Konrado.AI, Inc. (« Konrado.AI », « nous ») enregistre dans votre navigateur lorsque vous visitez konrado.ai, pourquoi, et comment vous en décidez. Elle couvre les cookies et les stockages similaires (localStorage et sessionStorage). La façon dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page de chaque page.

1. Votre choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande de choisir. « Tout accepter » autorise chaque catégorie ci-dessous, « Tout refuser » n’autorise que le nécessaire, et « Choisir » vous laisse décider par catégorie. L’analyse d’audience et le chat n’enregistrent rien avant votre choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Retirer une catégorie supprime ce qu’elle a enregistré et recharge la page. Votre choix est conservé 12 mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez aussi supprimer les cookies et les données du site dans les réglages de votre navigateur.

2. Nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos choix. Ils ne nécessitent pas de consentement.

• konrado-consent (localStorage, konrado.ai) : votre choix de cookies et sa date. Conservé 12 mois.
• NEXT_LOCALE (cookie, konrado.ai) : la langue que vous avez choisie pour le site. Conservé 1 an.

3. Analyse d’audience

Google Analytics 4 nous indique quelles pages sont visitées et comment les visiteurs parcourent le site, afin de l’améliorer. Les données sont transmises à Google LLC et peuvent être traitées sur des serveurs hors de l’Espace économique européen. Rien n’est chargé avant que vous acceptiez cette catégorie.

• _ga (cookie, Google) : distingue les visiteurs qui reviennent grâce à un identifiant aléatoire. Conservé 2 ans.
• _ga_* (cookie, Google) : conserve l’état de la visite en cours pour une propriété Analytics. Conservé 2 ans.

4. Chat

Le chat dans le coin du site est le produit de Konrado. Il démarre lorsque vous acceptez cette catégorie, ou lorsque vous l’ouvrez vous-même, par exemple via « Contact ». Jusque-là, il n’enregistre rien. La fenêtre du chat elle-même, servie depuis app.konrado.ai, conserve sa conversation et sa session dans son propre stockage une fois ouverte.

• kc_visitor (cookie et localStorage, konrado.ai) : un identifiant de visiteur aléatoire, pour qu’un visiteur qui revient retrouve sa conversation. Conservé 1 an.
• kc_first_seen (localStorage) : la date à laquelle le chat vous a vu pour la première fois, pour reconnaître un visiteur qui revient. Conservé jusqu’à suppression.
• kc_trig (localStorage) : les messages de bienvenue que le chat vous a déjà montrés, pour ne pas les répéter. Conservé jusqu’à suppression.
• kc_pv et kc_journey (sessionStorage) : les pages visitées dans cet onglet avant l’ouverture du chat, pour que l’agent connaisse le contexte. Supprimés à la fermeture de l’onglet.

5. Modifications de cette politique

Nous mettons cette page à jour lorsque ce que nous enregistrons change. La date en haut indique quand. Un changement qui nécessite un nouveau choix fait réapparaître le bandeau.

6. Contact

Questions sur les cookies ou la confidentialité : support@konrado.ai.