Puis-je utiliser les mêmes crédits partout ?

Oui. Un seul solde de crédits couvre le chat du site, WhatsApp, Messenger et les tickets de support.

Que se passe-t-il quand je n’ai plus de crédits ?

Les réponses IA se mettent en pause et votre équipe continue de travailler normalement. Choisissez un pack plus grand, il s’applique aussitôt.

Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?

Non. Chaque période commence avec les crédits de votre pack.

Facturez-vous par agent de support ?

Non. La tarification de Konrado repose sur les crédits, pas sur le nombre d’agents de support. Vous pouvez agrandir votre équipe sans payer de frais supplémentaires pour chaque personne.

Faut-il une carte bancaire pour démarrer ?

Non. Chaque nouvel espace de travail reçoit 500 crédits pour ses 14 premiers jours, puis 50 crédits par mois, sans carte.

Puis-je changer ou résilier mon offre ?

Oui, à tout moment. Un pack plus grand s’applique aussitôt et vous ne payez que la différence pour le reste de la période. Un pack plus petit s’applique à partir de la période suivante. Résiliez quand vous voulez.

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Comment Konrado utilise vos crédits

Deux tarifs, rien d’autre à compter. Une réponse en conversation coûte 1 crédit. Une réponse à un ticket en coûte 2, quel que soit le nombre de systèmes que Konrado vérifie avant de répondre.

Réponse en conversation1 créditUne réponse sur le chat de votre site, WhatsApp ou Messenger, tirée de votre base de connaissances.

Proposez-vous un certificat SSL gratuit ?

Oui. Chaque offre d’hébergement inclut un certificat SSL gratuit. Vous pouvez l’activer dans cPanel, rubrique SSL/TLS Status.

1 réponse = 1 crédit

Réponse à un ticket avec vos données2 créditsUn brouillon Copilot ou une réponse automatique qui vérifie d’abord commandes, comptes ou services.

Où en est ma commande #4821 ?

Étapes effectuées par Konrado

Commande #4821 trouvée dans BaseExpédiée

Suivi DPD vérifiéLivraison demain

Votre commande #4821 a été expédiée aujourd’hui avec DPD. Elle devrait arriver demain entre 10:00 et 14:00.

1 réponse à un ticket, 2 vérifications incluses = 2 crédits

Ticket résolu avec vérifications2 créditsPlusieurs sources consultées avant la réponse. Les vérifications sont incluses dans la réponse.

J’ai payé ma facture hier, mais mon site est toujours hors ligne.

Étapes effectuées par Konrado

Facture #10482 vérifiée dans WHMCSPayée hier

Service d’hébergement vérifié dans WHMCSActif

Domaine mysite.com vérifié dans WHMCSExpiré il y a 3 jours

Facture de renouvellement du domaine vérifiéeImpayée

Le paiement de votre facture #10482 est arrivé hier et votre hébergement est actif. Le site est hors ligne car le domaine mysite.com a expiré il y a 3 jours et sa facture de renouvellement #10511 est toujours impayée. Dès qu’elle sera réglée, votre site sera de nouveau en ligne.

1 réponse à un ticket, 4 vérifications incluses = 2 crédits

Qu’est-ce qui consomme vos crédits ?

Un seul solde de crédits vaut pour tous les canaux. Il est consommé quand Konrado répond dans une conversation ou rédige une réponse à un ticket.

AI ChatbotRéponse à un visiteur de votre site, tirée de votre base de connaissances ou de vos systèmes1 crédit

WhatsApp AI AutomationRéponse à un client, avec les données de commande ou de compte si besoin1 crédit

Messenger AI AutomationRéponse à un client, avec les données produit ou commande si besoin1 crédit

Ticket Auto RepliesRéponse automatique à un ticket, chaque vérification système incluse2 créditsUne réponse automatique envoyée depuis un brouillon Copilot déjà rédigéSans surcoût

Ticket AI CopilotBrouillon de réponse pour votre agent, avec les données de vos systèmes si besoin2 crédits

Support AI InsightsRapports et analysesInclus

Support téléphoniqueChaque minute d’appelBientôt

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe et nous vous aiderons.

Un crédit mesure le travail effectué par Konrado. Une réponse dans une conversation sur le site, WhatsApp ou Messenger consomme 1 crédit. Une réponse à un ticket, en brouillon Copilot ou en réponse automatique, en consomme 2, chaque vérification dans vos systèmes connectés incluse.