Automatisez votre support avec WHMCS
Konrado utilise vos données WHMCS pour répondre, traiter les tickets courants et préparer des réponses pour votre équipe.
Le rôle de Konrado avec WHMCS
Une fois connecté, Konrado utilise les données clients, services et facturation de WHMCS pour répondre aux questions et aider votre équipe à traiter les tickets.
Clients
Identifie les comptes clients et vérifie les coordonnées avant de répondre.
Services
Vérifie le statut des hébergements, VPS et domaines, y compris les renouvellements et les suspensions.
Produits
S’appuie sur votre catalogue produits et vos prix pour recommander des offres d’hébergement et des montées en gamme.
Factures
Vérifie les paiements, les factures impayées et les échéances pour répondre aux questions de facturation.
Tickets
Lit l’historique des tickets, répond aux demandes courantes et prépare des réponses pour vos agents.
Transfert
Transmet les conversations à votre équipe avec les informations utiles quand un humain est nécessaire.
Des exemples de support client avec WHMCS
Découvrez comment Konrado peut répondre aux questions des clients avec les données réelles de compte, de service et de facturation.
Service suspendu
« Pourquoi mon site est-il hors ligne ? »
Votre service d’hébergement est suspendu car la facture #10482 est en retard de paiement. Vous pouvez la régler ici, et le service sera réactivé.
Recommandation d’offre
« Quelle offre dois-je choisir pour une boutique WooCommerce ? »
Pour une boutique WooCommerce, je recommande l’offre Business : 50 Go NVMe et sauvegardes quotidiennes pour $14.99 / mois. Vous pouvez changer d’offre dans votre espace client.
Renouvellement de domaine
« Quand mon domaine sera-t-il renouvelé ? »
example.com sera renouvelé le 12 mars 2027. Le renouvellement automatique est activé, la facture de renouvellement sera donc créée avant cette date.
Facture expliquée
« Pourquoi ai-je été facturé $36 ce mois-ci ? »
La facture #10517 inclut votre offre Business ($14.99), le renouvellement de example.com ($12.99) et un certificat SSL ($8.02).
Passage à une offre supérieure
« Puis-je passer à une offre supérieure sans perdre mes fichiers ? »
Oui. En passant de Starter à Business, vous conservez tous vos fichiers et e-mails. Vous ne payez que la différence pour cette période de facturation : $6.40.
Résiliation
« Comment résilier mon hébergement ? »
Rendez-vous dans Services → Demander la résiliation dans votre espace client. Votre offre reste active jusqu’au 14 novembre 2026, fin de la période payée.
Connectez WHMCS et automatisez votre support
Commencez gratuitement et laissez Konrado répondre aux questions courantes de facturation, de compte et de service grâce à vos données WHMCS.