Konrado gère au quotidien votre support d’hébergement
Konrado répond aux questions d’hébergement courantes, vérifie comptes et serveurs, et prépare des réponses dès que votre équipe support doit intervenir.
Prêt en 5 minutes. Aucune carte bancaire requise.
La fonction de réponse automatique [...] a nettement réduit le volume de tickets courants de niveau 1 que notre équipe doit traiter manuellement.
Hébergement web, Royaume-UniThe Hosting Heroes propose de l’hébergement web au Royaume-Uni. Konrado aide son équipe à répondre aux questions récurrentes des clients et à préparer des réponses pour les tickets de support plus techniques. Ne nous croyez pas sur parole. Lire l’histoire de The Hosting Heroes
Konrado comprend les problèmes d’hébergement
De la délivrabilité des e-mails aux certificats SSL en passant par les comptes suspendus, Konrado vérifie les informations utiles avant de répondre ou de préparer une réponse.
Bonjour, depuis la migration du serveur, nos e-mails vers Gmail arrivent en spam. Pouvez-vous vérifier ?
Bonjour Mia, votre enregistrement SPF n’inclut pas encore le nouveau serveur mail. Notre équipe l’ajoutera aujourd’hui et vous confirmera dès que Gmail acceptera de nouveau vos messages.
Tâche avant envoi : Ajouter l’IP du nouveau serveur mail à l’enregistrement SPFBonjour, mon domaine additionnel affiche « Non sécurisé » et le certificat ne s’est pas renouvelé.
Bonjour Priya, le domaine additionnel pointe encore vers votre ancien serveur, le certificat ne peut donc pas se renouveler. Dès que l’enregistrement A pointera vers 185.12.40.7, AutoSSL le renouvellera en quelques heures.
Bonjour, mon site est hors ligne et le panneau indique que mon compte est suspendu. Pourquoi ?
Bonjour Jonas, votre hébergement est suspendu car la facture #10482 est impayée. Dès que vous l’aurez réglée dans votre espace client, le compte sera réactivé automatiquement en quelques minutes.
Bonjour, depuis notre passage au nouveau serveur, nos e-mails ne sont pas délivrés. Nos clients ne reçoivent rien. Pouvez-vous vérifier ?
Intégrations pour hébergeurs
Konrado lit les données réelles de votre infrastructure d’hébergement, pour que chaque réponse soit propre au client.
WHMCSClients, services, produits, factures, tickets
SupportPalTickets + webhooks
Rackspace Cloud OfficeDomaines, boîtes mail, alias, DKIM- Votre propre MCPConnectez votre propre MCP ou celui d’un tiers
cPanel / WHMVia le plugin Konrado ou l’API
DirectAdminVia le plugin Konrado ou l’API
PleskVia le plugin Konrado ou l’API
ProxmoxVM, conteneurs, backups, métriques
SolusVM 2Via le plugin Konrado ou l’API
Konrado traite les tickets répétitifs de niveau 1
Konrado répond automatiquement aux questions courantes sur la configuration, la facturation et les services, et laisse moins de tickets à votre équipe support.
Vos techniciens ont tous les détails utiles
Konrado vérifie les informations client et serveur disponibles, repère les problèmes possibles et prépare une réponse avec les prochaines étapes suggérées.
Votre équipe garde la main sur les cas complexes
Quand un ticket exige une intervention technique, Konrado prépare les informations et les tâches pour votre agent au lieu d’envoyer une réponse automatique.
Démarrage gratuit
Commencez avec 500 crédits gratuits. Aucune carte bancaire requise.
Prêt en 5 minutes
Connectez WHMCS, ajoutez le chat à votre site et passez en ligne. Aucun développeur nécessaire.
Sécurité intégrée
Vos données clients ne servent jamais à entraîner l’IA et restent dans un environnement séparé.
Confiez à Konrado plus de votre support d’hébergement
Konrado peut répondre aux questions courantes 24 h/24 et aider votre équipe à résoudre les tickets plus complexes.