Un coéquipier IA pour votre service desk IT
Konrado répond aux questions courantes des clients et donne à vos techniciens constats, tâches et brouillons issus de vos connaissances et systèmes.
Prêt en 5 minutes. Aucune carte bancaire requise.
Surtout, il sait quand une situation exige une aide humaine et peut l’escalader de manière appropriée.
Support d’hébergement et d’infrastructure infogéréeGigaCore propose des services d’hébergement et d’infrastructure infogérée. Son équipe support utilise Konrado pour traiter les questions récurrentes des clients, analyser les problèmes techniques et impliquer des spécialistes quand un cas nécessite une personne. La même approche est utile aux service desks IT et aux MSP qui traitent les demandes de nombreux clients. Ne nous croyez pas sur parole. Lire l’histoire client de GigaCore
Voyez comment Konrado aide votre service desk
Des simples questions de configuration aux problèmes techniques, Konrado utilise les bonnes connaissances pour chaque client, répond quand il le peut et prépare le reste pour votre équipe.
J’ai un nouveau portable. Comment me connecter à l’imprimante du bureau ?
Sur votre portable, ouvrez Paramètres, puis Imprimantes et scanners. Sélectionnez Ajouter un appareil et choisissez Brightline-Front-Desk. Si l’imprimante n’apparaît pas, répondez ici et je transmettrai les détails à votre équipe IT.
Outlook me redemande sans cesse mon mot de passe depuis que je l’ai changé hier.
Bonjour Laura, nous avons effacé l’ancien identifiant enregistré sur votre ordinateur. Merci de rouvrir Outlook et de nous dire s’il demande encore votre mot de passe.
Tâche avant envoi : Vérifier et effacer l’identifiant Outlook enregistré sur l’ordinateur de LauraUn nouvel employé arrive lundi. Pouvez-vous configurer sa messagerie, le VPN et l’accès à notre lecteur partagé ?
Je peux préparer cette demande pour votre équipe IT. Quels sont le nom et le poste de l’employé, et à quels dossiers partagés doit-il accéder ?
Tâche avant envoi : À réception des informations : créer le compte, attribuer l’accès e-mail et VPN, définir les droits sur le lecteur partagéNotre VPN se déconnecte toutes les quelques minutes depuis la dernière mise à jour Windows.
Bonjour Tom, nous avons mis à jour le client VPN sur les portables concernés. Merci d’essayer de vous reconnecter et de nous dire si le problème persiste.
Tâche avant envoi : Vérifier et mettre à jour le client VPN sur les portables concernésQuelle est la méthode validée pour partager un contrat avec une personne extérieure à l’entreprise ?
Utilisez le dossier Client Files dans SharePoint. Cliquez sur Partager, choisissez Personnes spécifiques et saisissez l’e-mail du destinataire. La politique de votre entreprise impose une expiration du lien après sept jours.
Konrado traite les demandes clients répétitives
Konrado répond automatiquement aux questions courantes de configuration, de compte et d’accès, pour que votre équipe passe moins de temps à répéter les mêmes consignes.
Les techniciens prennent de l’avance sur les cas complexes
Konrado rassemble la documentation utile, les cas précédents, les informations client et une réponse préparée avant que votre technicien commence son analyse.
Chaque client reçoit un support adapté à son environnement
Konrado applique les bonnes procédures et connaissances pour chaque client, tandis que les tâches techniques et les décisions complexes restent entre les mains de votre équipe.
Démarrage gratuit
Commencez avec 500 crédits gratuits. Aucune carte bancaire requise.
Prêt en 5 minutes
Connectez vos systèmes, ajoutez le chat à votre site et passez en ligne. Aucun développeur nécessaire.
Sécurité intégrée
Vos données clients ne servent jamais à entraîner l’IA et restent dans un environnement séparé.
Confiez à Konrado davantage de votre support IT
Commencez gratuitement et laissez Konrado répondre aux questions courantes de vos clients pendant que vos techniciens se concentrent sur les cas qui exigent leur expertise.