Um colega de equipe de IA para o seu service desk de TI
O Konrado responde às dúvidas rotineiras dos clientes e entrega aos seus técnicos diagnósticos, tarefas e rascunhos de resposta baseados no seu conhecimento e nos sistemas conectados.
Pronto em 5 minutos. Sem cartão de crédito.
O mais importante: ele sabe quando uma situação exige ajuda humana e consegue escalá-la da forma certa.
Suporte de hospedagem e infraestrutura gerenciadaA GigaCore oferece hospedagem e infraestrutura gerenciada. A equipe de suporte usa o Konrado para cuidar das dúvidas recorrentes dos clientes, investigar problemas técnicos e chamar especialistas quando o caso exige uma pessoa. A mesma abordagem é útil para service desks de TI e MSPs que atendem pedidos de muitos clientes. Não acredite só na nossa palavra. Leia a história da GigaCore
Veja como o Konrado ajuda o seu service desk
De dúvidas simples de configuração a problemas técnicos, o Konrado usa o conhecimento certo de cada cliente, responde o que pode e prepara o resto para sua equipe.
Recebi um notebook novo. Como me conecto à impressora do escritório?
No notebook, abra Configurações e depois Impressoras e scanners. Selecione Adicionar dispositivo e escolha Brightline-Front-Desk. Se a impressora não aparecer, responda aqui e eu passo os detalhes à sua equipe de TI.
O Outlook pede minha senha toda hora desde que a troquei ontem.
Oi, Laura, limpamos o login antigo salvo no seu computador. Por favor, abra o Outlook de novo e nos avise se ele ainda pedir sua senha.
Tarefa antes de enviar: Verificar e limpar o login salvo do Outlook no computador da LauraUm novo funcionário começa na segunda. Podem configurar e-mail, VPN e acesso ao nosso drive compartilhado?
Posso preparar este pedido para a sua equipe de TI. Qual é o nome e o cargo do funcionário, e a quais pastas compartilhadas ele deve ter acesso?
Tarefa antes de enviar: Quando os dados chegarem: criar a conta, liberar e-mail e VPN, definir permissões do drive compartilhadoNossa VPN cai a cada poucos minutos desde a última atualização do Windows.
Oi, Tom, atualizamos o cliente VPN nos notebooks afetados. Tente conectar de novo e nos avise se o problema continuar.
Tarefa antes de enviar: Verificar e atualizar o cliente VPN nos notebooks afetadosQual é a forma aprovada de compartilhar um contrato com alguém de fora da empresa?
Use a pasta Client Files no SharePoint. Selecione Compartilhar, escolha Pessoas específicas e informe o e-mail do destinatário. A política da sua empresa exige que o link expire em sete dias.
O Konrado cuida dos pedidos repetitivos dos clientes
O Konrado responde automaticamente às dúvidas comuns de configuração, conta e acesso, para que sua equipe passe menos tempo repetindo as mesmas instruções.
Os técnicos saem na frente nos casos complexos
O Konrado reúne a documentação relevante, casos anteriores, dados do cliente e uma resposta preparada antes de o seu técnico começar a investigar.
Cada cliente recebe suporte com base no próprio ambiente
O Konrado usa os procedimentos e o conhecimento certos para cada cliente, enquanto tarefas técnicas e decisões complexas ficam com sua equipe.
Comece grátis
Comece com 500 créditos grátis. Sem cartão de crédito.
No ar em 5 min
Conecte seus sistemas, adicione o chat ao site e entre no ar. Sem desenvolvedor.
Seguro por padrão
Os dados dos seus clientes nunca são usados para treinar IA e ficam em um ambiente separado.
Deixe o Konrado cuidar de uma parte maior do seu suporte de TI
Comece grátis e deixe o Konrado responder às dúvidas rotineiras dos clientes enquanto seus técnicos focam nos casos que exigem a experiência deles.