Automatize o suporte no SupportPal e no WHMCS

O Konrado lê seus tickets do SupportPal assim que chegam, responde os de rotina e prepara um rascunho para sua equipe, com os serviços e faturas de cada cliente de um WHMCS vinculado.

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Karolina BalSupervisora de suporte, INBS.Software

No começo, temíamos que a IA deixasse o suporte menos humano. Aconteceu o contrário.

37%respostas mais rápidas em três marcas

42%menos trocas de mensagens

Produtos de software e suporte técnico ao cliente

A equipe de suporte da INBS.Software atende clientes do ModulesGarden, EasyDCIM e PanelAlpha; ModulesGarden e PanelAlpha respondem seus tickets no SupportPal. Quando um ticket chega, o Konrado o lê com a documentação e os tickets anteriores: um caso previsível recebe a resposta na hora, um complexo recebe um rascunho estruturado com contexto e passos claros para a equipe revisar. Não acredite só na nossa palavra. Leia a história do suporte da INBS.Software

Cada ticket do SupportPal: resposta ou rascunho

O Konrado lê o ticket, sua documentação e a conta do cliente no WHMCS, responde sozinho os tickets de rotina e rascunha o resto para sua equipe.

Ticket #4821Quais serviços eu tenho com vocês?Resposta automática

SKSara KimAgora mesmo

Oi, quais serviços eu tenho com vocês hoje? Quero conferir antes de renovar.

Como o Konrado resolveuCliente no WHMCSEncontrado · 2 serviçosConfiança97%DecisãoResposta automática

Konrado.AIResposta automática enviada

Oi, Sara! Você tem dois serviços ativos conosco: VPS Pro, que renova em 12 de novembro, e o domínio sarakim.com, que renova em 3 de março. Os dois estão pagos. Se precisar de mais alguma coisa, é só responder a este ticket.

Visão geralAssistente de IADiagnóstico

Alertas21

Domínio saudável: oldsite.com está seguro, confiável e com bom desempenho.

Fatura vencida: a fatura #10482 está 5 dias atrasada.

Serviço encontrado: Web Hosting Starter, ID do serviço 13.

Resposta da IAVersão 1/2Confiança: 99%

AAprovar o encerramento de oldsite.comBPedir confirmação ao clienteCPerguntar por que o cliente está saindo

Tarefas antes de enviar0/1

Encerrar o serviço de hospedagem ID 13 no WHMCS

Olá, Mark,Obrigado por entrar em contato.Encerramos sua hospedagem de oldsite.com (ID do serviço 13) e removemos todos os arquivos. Seus outros serviços continuam ativos.Se tiver outras dúvidas, é só responder a esta mensagem.

há 28 segundos

ResumirBuscar similaresPerguntar à IA

RefinarInserir

Informações do serviço

Cliente verificado. O e-mail do remetente confere com a conta do cliente no WHMCS.

Contato: Mark Evans (Evans Studio) - mark@evans.co

Web Hosting Starter · oldsite.comID do serviço 13 · cPanel: oldsiteAtivo

Web Hosting Pro · evans.coID do serviço 9 · cPanel: evansAtivo

Ticket #4835Meu site está fora do arRascunho para revisão

MRMark ReedHá 5 minutos

Podem verificar por que meu site está fora do ar? Ele está no meu plano Business.

O que o Konrado verificouFatura #10482Não paga · venceu há 3 diasPlano BusinessSuspensoDecisãoRascunho para um agente

Konrado.AIRascunho pronto

Oi, Mark! Seu plano Business foi suspenso porque a fatura #10482 não foi paga. Assim que for paga, o site volta em poucos minutos. O link de pagamento está na área do cliente, em Faturamento.

Tarefa Conferir a suspensão no WHMCS e reativar o plano após o pagamento

HAssistente HostgroveOnline · responde na hora

Hoje

Meus backups falharam duas noites seguidas. Alguém pode dar uma olhada?

Abrir um ticket de suporteDaniel Brooksdaniel@brightagency.comBackups falharam em 27 e 28 de out.Enviar

Pergunte sobre planos, cobrança ou seu servidor

Com tecnologia Konrado.AI

SupportPal, WHMCS e os sistemas por trás deles

O SupportPal guarda os tickets e o WHMCS os clientes, serviços e faturas; os painéis de controle e servidores trazem o que o Konrado precisa para dúvidas técnicas.