Automatize o atendimento ao cliente com o SupportPal
O Konrado lê seus tickets do SupportPal assim que chegam e pode respondê-los. Vinculado ao seu WHMCS, também conhece os serviços e as faturas de cada cliente.
O que o Konrado faz com o SupportPal
Depois de conectado, o Konrado lê seus tickets, as pessoas que os escreveram e, pelo seu WHMCS vinculado, o que cada cliente paga.
Tickets
Lê os tickets, suas mensagens e os usuários que os escreveram, e redige a resposta a partir do que o cliente escreveu.
Departamentos
Trabalha nos departamentos que você escolher e envia a resposta automática pelo operador e com o status que você definir.
Serviços e faturas
Sabe o que o cliente paga pelo seu WHMCS vinculado, e seu catálogo de produtos entra na base de conhecimento.
Rascunhos no SupportPal
Mostra à sua equipe o rascunho do Konrado e os dados do cliente no WHMCS em cada ticket, na extensão do navegador.
Respostas automáticas
Responde no SupportPal apenas quando as respostas automáticas estão ativas, e abre um ticket quando um visitante envia o formulário pelo seu chat ao vivo.
Tickets anteriores
Aprende com a forma como sua equipe respondeu os tickets fechados. Ativo por padrão e pausável na base de conhecimento a qualquer momento.
Exemplos de atendimento com o SupportPal
Veja como o Konrado pode responder tickets do SupportPal usando informações reais de tickets, serviços e cobrança.
Site fora do ar
“Podem verificar por que meu site está fora do ar? Ele está no meu plano Business.”
Sua hospedagem do plano Business está suspensa porque a fatura #10482 está vencida. Você pode pagá-la aqui, e o serviço será reativado.
Serviços
“Quais serviços eu tenho com vocês?”
Você tem o plano de hospedagem Business para example.com, o domínio example.com e um certificado SSL, todos ativos até 14 de novembro de 2026.
Solução de problemas
“Já limpei o cache. O que mais posso fazer?”
Agora abra o site em uma janela anônima. Se o erro continuar, me envie a mensagem exata e o endereço da página, e eu verifico sua conta.
Plano e renovação
“Em qual plano estou e quando ele renova?”
Você está no plano Business por $14.99 ao mês. Ele renova em 14 de novembro de 2026, e a fatura de renovação é criada 14 dias antes.
Suspensão
“Por que meu serviço foi suspenso?”
O serviço foi suspenso em 2 de outubro porque a fatura #10482 ficou sem pagamento por 7 dias após o vencimento. Assim que ela for paga, o serviço volta.
Outro ticket
“Podem verificar o status do meu outro ticket?”
Seu ticket #4821 sobre a configuração de e-mail está aberto no departamento técnico. A última resposta foi da nossa equipe ontem, e ela aguarda seu retorno.
Conecte o SupportPal e comece a automatizar o suporte
Comece grátis e deixe o Konrado responder seus tickets do SupportPal com os serviços e as faturas de cada cliente do WHMCS.