Automatisez votre support dans SupportPal et WHMCS

Konrado lit vos tickets SupportPal dès leur arrivée, répond aux cas courants et prépare un brouillon pour votre équipe, avec les services et factures de chaque client depuis un WHMCS relié.

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Prêt en 5 minutes. Aucune carte bancaire requise.

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Karolina BalSuperviseure de l’équipe support, INBS.Software

Au début, nous craignions que l’IA rende le support moins humain. C’est l’inverse qui s’est produit.

37%de réponses plus rapides sur trois marques

42%d’échanges de messages en moins

Produits logiciels et support technique client

L’équipe support d’INBS.Software aide les clients de ModulesGarden, EasyDCIM et PanelAlpha ; ModulesGarden et PanelAlpha répondent à leurs tickets dans SupportPal. À l’arrivée d’un ticket, Konrado le lit avec la documentation et les tickets passés : un cas prévisible reçoit sa réponse aussitôt, un cas complexe un brouillon structuré avec le contexte et des étapes claires, que l’équipe relit. Ne nous croyez pas sur parole. Lire l’histoire du support d’INBS.Software

Chaque ticket SupportPal, répondu ou rédigé

Konrado lit le ticket, votre documentation et le compte WHMCS du client, répond lui-même aux tickets courants et rédige le reste pour votre équipe.

Ticket #4821Quels services ai-je chez vous ?Réponse automatique

SKSara KimÀ l’instant

Bonjour, quels services ai-je actuellement chez vous ? Je veux vérifier avant de renouveler.

Comment Konrado l’a traitéClient dans WHMCSTrouvé · 2 servicesConfiance97%DécisionRéponse automatique

Konrado.AIRéponse automatique envoyée

Bonjour Sara, vous avez deux services actifs chez nous : VPS Pro, renouvelé le 12 novembre, et le domaine sarakim.com, renouvelé le 3 mars. Les deux sont réglés. Pour toute autre question, répondez simplement à ce ticket.

AperçuAssistant IADiagnostic

Alertes21

Domaine sain : oldsite.com est sécurisé, fiable et performant.

Facture en retard : La facture #10482 a 5 jours de retard.

Service trouvé : Web Hosting Starter, ID de service 13.

Réponse IAVersion 1/2Confiance : 99 %

AApprouver la résiliation d’oldsite.comBDemander confirmation au clientCDemander pourquoi le client part

Tâches avant envoi0/1

Résilier l’hébergement ID 13 dans WHMCS

Bonjour Mark,Merci de nous avoir contactés.Nous avons résilié votre hébergement pour oldsite.com (ID de service 13) et supprimé tous ses fichiers. Vos autres services restent actifs.Pour toute autre question, répondez simplement à ce message.

il y a 28 secondes

RésumerCas similairesDemander à l’IA

AffinerInsérer

Infos du service

Client vérifié. L’e-mail de l’expéditeur concorde avec le compte client dans WHMCS.

Contact : Mark Evans (Evans Studio) - mark@evans.co

Web Hosting Starter · oldsite.comID de service 13 · cPanel : oldsiteActif

Web Hosting Pro · evans.coID de service 9 · cPanel : evansActif

Ticket #4835Mon site est hors ligneBrouillon à relire

MRMark ReedIl y a 5 minutes

Pouvez-vous vérifier pourquoi mon site est hors ligne ? Il est sur mon offre Business.

Ce que Konrado a vérifiéFacture #10482Impayée · échue depuis 3 joursOffre BusinessSuspendueDécisionBrouillon pour un agent

Konrado.AIBrouillon prêt

Bonjour Mark, votre offre Business a été suspendue car la facture #10482 est impayée. Une fois réglée, le site revient en quelques minutes. Le lien de paiement est dans votre espace client, sous Facturation.

Tâche Vérifier la suspension dans WHMCS et réactiver l’offre après paiement

HAssistant HostgroveEn ligne · répond immédiatement

Aujourd’hui

Mes sauvegardes ont échoué deux nuits de suite. Quelqu’un peut-il regarder ?

Ouvrir un ticket de supportDaniel Brooksdaniel@brightagency.comSauvegardes échouées les 27 et 28 oct.Envoyer

Une question sur les offres, la facturation ou votre serveur ?

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SupportPal, WHMCS et les systèmes derrière

SupportPal tient les tickets et WHMCS les clients, services et factures ; les panneaux de contrôle et les serveurs apportent ce dont Konrado a besoin pour les questions techniques.