Automatisez le support client avec SupportPal
Konrado lit vos tickets SupportPal dès leur arrivée et peut y répondre. Relié à votre WHMCS, il connaît aussi les services et les factures de chaque client.
Ce que Konrado fait avec SupportPal
Une fois connecté, Konrado lit vos tickets, les personnes qui les ont écrits et, via votre WHMCS relié, ce que chaque client paie.
Tickets
Lit les tickets, leurs messages et les utilisateurs qui les ont écrits, et rédige la réponse à partir de ce que le client a écrit.
Départements
Travaille dans les départements que vous choisissez et envoie la réponse automatique depuis l’opérateur et avec le statut que vous définissez.
Services et factures
Sait ce que le client paie via votre WHMCS relié, et votre catalogue de produits rejoint la base de connaissances.
Brouillons dans SupportPal
Montre à votre équipe le brouillon de Konrado et les données WHMCS du client sur chaque ticket, dans l’extension de navigateur.
Réponses automatiques
Répond dans SupportPal seulement quand les réponses automatiques sont actives, et ouvre un ticket quand un visiteur envoie le formulaire depuis votre chat en direct.
Anciens tickets
Apprend de la façon dont votre équipe a répondu aux tickets fermés. Actif par défaut, et mis en pause dans la base de connaissances à tout moment.
Exemples de support client avec SupportPal
Voyez comment Konrado peut répondre aux tickets SupportPal avec de vraies informations sur les tickets, les services et la facturation.
Site inaccessible
« Pouvez-vous vérifier pourquoi mon site est inaccessible ? Il est sur mon offre Business. »
Votre hébergement de l’offre Business est suspendu parce que la facture #10482 est en retard. Vous pouvez la payer ici, et le service sera réactivé.
Services
« Quels services ai-je chez vous ? »
Vous avez l’offre d’hébergement Business pour example.com, le domaine example.com et un certificat SSL, tous actifs jusqu’au 14 novembre 2026.
Dépannage
« J’ai déjà vidé le cache. Que puis-je faire d’autre ? »
Ouvrez maintenant le site dans une fenêtre privée. Si l’erreur persiste, envoyez-moi le message exact et l’adresse de la page, et je vérifierai votre compte.
Offre et renouvellement
« Quelle est mon offre, et quand se renouvelle-t-elle ? »
Vous êtes sur l’offre Business à $14.99 par mois. Elle se renouvelle le 14 novembre 2026, et la facture de renouvellement est créée 14 jours avant.
Suspension
« Pourquoi mon service a-t-il été suspendu ? »
Le service a été suspendu le 2 octobre parce que la facture #10482 est restée impayée 7 jours après son échéance. Une fois payée, le service revient.
Autre ticket
« Pouvez-vous vérifier l’état de mon autre ticket ? »
Votre ticket #4821 sur la configuration e-mail est ouvert au département technique. La dernière réponse vient de notre équipe, hier, et attend votre retour.
Connectez SupportPal et automatisez le support
Commencez gratuitement et laissez Konrado répondre à vos tickets SupportPal avec les services et les factures de chaque client depuis WHMCS.